Лидами называют людей, которые заинтересовались вашей деятельностью, компанией или производимыми услугами. То есть, лид — это потенциальный клиент, который может принести доход. Если человек просто просмотрел лендинг или подписался на ваши обновления, он — холодный лид. А вот тот, кто непосредственно совершил целевое действие, положил товар в корзину или позвонил — уже горячий лид. Поэтому очень важно правильно взаимодействовать с лидами. Лид-менеджмент занимается организацией работы с лидами.

Управление лидами делится на три этапа. Сначала вы привлекаете клиентов, потом “прогреваете” их, и уже в конце заключаете сделку. Во время привлечения необходимо грамотно собрать у клиентов их контактные данные. Привлекать можно через рекламу в различных сервисах(в том числе и социальных сетях), рассылку рекламных предложений, SEO-продвижение, выступления на конференциях. А лучше сразу использовать все возможные способы. Чтобы перевести клиентов в пользователей, необходимо определить их потребности и предлагать их решения. Заметив готового к приобретению товара или услуги лида, нужно предложить ему дополнительную информацию, которая и приведет к сделке.