Многие веб-мастеры, создатели и владельцы сайтов постоянно стараются улучшить свои сайты, чтобы добиться хорошей прибыли и популярности. Однако не каждый ресурс становится известным и имеет нужную посещаемость. Некоторые порталы и вовсе за считанные дни становятся чрезвычайно востребованными, но спустя такое же время теряют популярность. Почему так важна посещаемость?

Все достаточно очевидно — чем больше посетителей на сайте, тем выше шансы на то, что потенциальный клиент станет реальным. Также, когда портал нравится многим людям, можно улучшить позиции ресурса в ТОП-10 и размещать рекламу, зарабатывая и на этом. Но иногда внедрение баннеров, некачественный контент и отсутствие обновлений приводит только к ухудшению. Чтобы не развалить проект и добиться успехов, нужно постоянно следить за его развитием, подкрепляя интересным оформлением, идеями и качественными материалами.

Обозначение термина «трафик»

Еще несколько лет назад слово «посетители», касающееся веб-ресурсов, начало постепенно уступать место более трендовому и модному термину «трафик». Очень часто маркетологи употребляют оба варианта вместе, не совсем понимая, какова между ними разница. Трафик (если принимать во внимание терминологию сайтов, не имея ввиду дорожное движение) – это поток пользователей, которые заходили на веб-ресурс на протяжении определенного периода времени.  Посетитель – человек, посетивший портал для покупки продукции, чтения интересных материалов, просмотра видео и прослушивания музыки. По большому счету, разницы между терминами не существует.

Единственный нюанс: маркетологи, SEO-специалисты, SMM-щики и другие специалисты, работающие над продвижением и заполнением сайта, считают трафик или посетителей чем-то неестественным. Простыми словами, привлечение стало эдаким требованием, которое не всегда учитывает потребности людей. Специалисты анализируют целевую аудиторию, сегментируют ее по интересам, полу, возрасту и предыдущим покупкам, после чего внедряют рекламу. Раз эффект есть, то можно считать дело сделанным. Однако «трафик» не обозначает бездушные аккаунты, которые появляются в онлайне и совершают какие-то действия. Это реальные люди, имеющие личные интересы, потребности, проблемы, а не безликие «пол, возраст, зарплата».

Именно потому, если относиться к людям, как к нейтральным учетным записям, то посещаемость точно упадет. Важно сразу решить – публикации будут удивлять роботов, Яндекс и Google или стоит поработать над контентом для целевой аудитории? Именно для людей, а не просто для подходящих субъектов под определенную категорию посетителей. Впрочем, это дело каждого веб-мастера или контент-менеджера, но лучше определить приоритеты и меняя стратегию посмотреть на результаты «до» и «после».

Разновидности трафика

Маркетологи всегда в первую очередь акцентируют внимание на целевом трафике, ведь это люди, которые хотят купить продукцию или получить информацию. Нецелевая аудитория состоит из случайных посетителей, нашедших сайт по рекламному объявлению и изначально не планирующих покупки.

Понятное дело, что именно целевой трафик считается крайне важным и ценным активом, ведь для них и создается портал, а также внедряется маркетинговая кампания. Нецелевая аудитория может быть привлечена за деньги, то есть благодаря работе таргетолога или специальных сервисов, обещающих определенные бонусы за посещение разных веб-ресурсов. Таким образом “накручивается” рейтинг аккаунта в социальных сетях, но для интернет-порталов подобное решение не слишком эффективно. Когда хочется получать отличную прибыль для будущего инвестирования в собственный проект, нужно посетить раздел нашего сайта «Где зарабатывать» и найти отличные варианты для улучшения финансового состояния.

Если принимать во внимание, откуда именно приходят посетители, выделяется следующая классификация:

1. Органический трафик. Это те люди, которые посещают сайт через поисковые системы. То есть человек вводит в поисковике ключевые запросы и если оптимизация портала отличная, то большая аудитория будет заходить в первую очередь именно на него. По статистике, люди выбирают первые 5 сайтов из первой страницы, без учета веб-ресурсов, расположенных в колонке «Реклама».
2. Поклонники. Когда сайт уже раскручен и есть внушительная аудитория постоянных посетителей, некоторые из них становятся фанатами проекта. Эти люди сразу вводят название портала в поисковик или прописывают полное имя ссылки, которую знают на память. Поклонникам нравится весь сайт целиком и они даже могут не обращать внимание на мелкие недостатки, оставаясь с проектом надолго.
3. Рефералы. Посетители, которые пришли по рекомендации друзей или других сайтов. Трафик может быть покупным или доступным в рамках программы лояльности. К примеру, «Приведите друга и получите 5% скидки на будущие покупки» или «Регистрируйтесь вместе с друзьями и получайте доступ к Премиум-версии приложения от нашей компании». Предложений может быть большое количество, но такой трафик считается достаточно коварным, ведь некоторые люди могут получить вознаграждение и отправляются на поиски аналогичной выгоды.
4. Привлеченная целевая аудитория. Все те, кто перешли на сайт после просмотра рекламы. Вариант считается одним из самых продуктивных и эффективных, но за него нужно платить, причем постоянно. Если запустить рекламу только для популяризации бренда, проворные конкуренты легко обойдут проект более активными действиями.
5. Социальный трафик. Работа с потенциальными клиентами в соцсетях одновременно сложная и легкая. Социальные сети предоставляют огромный выбор для осуществления деятельности, а особенно полезны тем, что имеют большую целевую аудиторию. При желании каждый предприниматель сможет заняться эффективным продвижением собственного бизнес-проекта, привлекая побольше клиентов. Однако работа нелегкая, ведь придется вложиться в рекламу и важно сделать это правильно. Если продвигать сайт в формате «…заходите ВСЕ, будет интересно ВСЁ и каждому», то даже анализировать ничего не нужно, чтобы понять неэффективность такой стратегии. Каждый человек особенный, но есть немало общих интересов, которые как раз и следует исследовать.

В качестве дополнения можно выделить баннерный, тизерный и почтовый трафик. Когда люди видят интересный контент, они желают улучшить настроение просмотром гораздо большего количества публикаций. Поэтому переходят по баннеру или тизеру на сайт. Если оформление и наполнение ресурса стоящее, вполне вероятно, что целевая аудитория станет постоянной. Email-рассылка также еще пользуется популярностью, но уже никого не удивить подобными заголовками: «Переходите на сайт и получите море удовольствия» или «Посетите наш портал, где все для вас!». Это скорее привлечение внимания, которое сейчас мало кем ценится и не вызывает доверия.

Почему падает посещаемость сайта

Разобравшись с видами трафика, важно понять – почему же люди в один момент лояльно относятся к проекту, а спустя время теряют интерес и выбирают конкурентов? Этот вопрос несложный, особенно для профессионалов. Причин для падения посещаемости огромное количество, и даже самые мелкие недостатки могут повлиять на результаты. Если трафика нет и показатели существенно испортились, не нужно сразу звонить знакомым маркетологам-профи или обращаться в специальные агентства для внедрения новой рекламной кампании. Сначала необходимо разобраться в причине проблемы, после чего ее стоит устранять.

Приведем небольшой пример. Сайт о гаданиях и эзотерике предоставляет действительно качественный контент, который нравится многим посетителям. Однако в один момент посещаемость начинает падать, хотя наполнение ресурса осуществляется в обычном режиме. Владелец сайта решает провести изучение проблемы и замечает, что портал очень долго загружается, а публикации открываются с ошибками: текст неполный и отображается “криво”. Веб-мастера исправляют все недочеты, запускается небольшая рекламная кампания и целевая аудитория возвращается обратно. Чтобы закрепить эффект, владелец сайта вводит интересные нововведения, чем привлекает внимание новых посетителей.

Трафик может падать по таким основным причинам:

1. Серьезные изменения. Очень часто целевая аудитория уходит к конкурентам из-за смены дизайна и навигации портала. Когда человек привык к простому оформлению сайта, наплыв flash-блоков и слишком яркая/тусклая стилистика ему явно не понравится. Особенно неприятно будет пользоваться порталом, когда изменилась навигация, ведь все то, что нравилось целевой аудитории, будет разрушено, тем более, мало кто сразу разберется в переменах или попросту не захочет это делать.
2. Изменение URL’ов. Когда происходит оптимизация определенных страниц, их адреса могут поменяться. В этом случае посетители будут направлены поисковыми системами на сохраненные версии, которые уже неактуальны. “Ошибка 404” сразу меняет отношение к сайту – ведь по сути он недоработан, можно смело искать аналог. В WordPress смена URL происходит автоматически, что очень удобно и не требует дополнительной работы.
3. Дубликаты страниц. Иногда конкуренты действуют нечестно, создавая аналогичный сайт с похожим названием и контентом, чтобы снизить посещаемость оригинала. Также это возможно из-за неправильной работы с CMS и самой системы управления в целом.
4. Уникальность. Уже давно ни для кого не секрет, что отсутствие оригинального контента существенно влияет на посещаемость. Если поисковых роботов можно обмануть, то людей практически невозможно. В интернете много разного контента, но по-настоящему качественный, полезный и уникальный запоминается надолго, даже если он несколько раз переделан и представлен в ином формате. К примеру, владельцу сайта понравилась статья о повышении лояльности клиентов. Чтобы не затрачивать много времени на переделку и не менять общий смысл, веб-мастер предоставляет посетителям публикацию с инфографикой и небольшими вставками текста. То есть претензий со стороны роботов быть не может, ведь оригинал опубликован только в текстовом формате, поэтому по сути уникальность с картинки проверяться не будет. Но люди, которые уже прочитали статью и видят ее с приставкой «Наше исследование» или «Новый супергайд», воспримут это как обман.
5. Неактуальная информация. Все данные имеют срок годности, потому писать статью о выгодной покупке доллара по 20 рублей за единицу по меньшей мере неактуально. Сам материал может быть отличным, но несущественные ошибки приводят к негативному восприятию. Скорее всего, статья просто переделана из публикации, представленной несколько лет назад, а на дату специалист не посмотрел. Аналогично не стоит стараться удивить всех появлением электромобиля Tesla, который уже ездит практически по всему миру. К словам «новинка», «экспертное мнение», «сенсация» нужно относиться осторожнее, если цель – получить постоянных посетителей, а не раздраженную ЦА, которая повелась на кликбейт.

Отдельно стоит выделить падение позиций в ТОП-10 или хакерский взлом сайта. Если падение посещаемости не связано ни с одной вышеуказанной причиной, то виной всему окажутся внутренние факторы оптимизации. Также существенно влияет на падение трафика контент, поведение ЦА и правильность ссылок.

Важность контента веб-ресурса

Очень важным элементом поискового ранжирования считается наличие качественных текстов. Конечно же, без графической визуализации сайт вряд ли станет популярным и востребованным, но обычными картинками и привлекательным дизайном обойтись нельзя, иначе это будет не самый удачный клон для Instagram. Хотя сразу отметим, что в Инстаграме тексты очень ценятся и без них уже также трудно представить продвижение или обычное размещение фотографий с кучей тегов.

Если посещаемость падает, сразу нужно обратить внимание на такие показатели:

1. Заспамленность. Важная причина сокращения трафика, которая дополняется понижением ресурса в поисковой выдаче. Качественные тексты помогают улучшить показатели, но когда в них немало спама, то читаются материалы сложно, тем более вызывает отвращение наличие громадного количества ключей. Проверить все можно при помощи различных сервисов: Advego, Istio, Text.ru и им подобных. Анализировать семантические показатели нужно, это помогает улучшить результаты деятельности.
2. Наличие недостоверной информации. Неприятные эмоции вызывает и присутствие ключевых фраз, которые далеки от истины. К примеру, человек ищет подарки на праздники и хочет не переплачивать за доставку, а найти все по месту. В результате есть выбор в интернет-магазине, который в описании предоставляет нужную информацию: «Купить беспроводные наушники в таком-то городе». Клиент хочет узнать, где именно расположено офис и перед ним постает такая информация «Мы находимся там-то, свяжитесь с менеджерами». Поэтому, если человек неконфликтный, он просто покинет сайт.
3. Структура контента и объем. Многим людям удобно читать краткие новости, хотя нет смысла выкладывать одну статью только чтобы заинтересовать, с отсылкой на последующую. Кликбейт сегодня достаточно модная фишка, но со стороны пользователей она абсолютно не ценится. Только те, кому нечего делать, могут пролистывать тонны материалов в соцсетях, кликая по ссылкам с кричащими заголовками. Если тексты полезные и интересные, даже 10-20 тысяч знаков не станут проблемой для чтения. Аналогичное внимание обращают люди и на структуру, а также на оформление. Когда текст стоящий, но шрифты нестандартные, и это может разочаровать посетителей.

Ну и еще раз вспомним об уникальности. Если тексты и другой контент в целом неоригинален или просто скопирован с другого сайта, то об увеличении посещаемости думать не стоит. Тем более, это не по душе создателям публикаций, которые могут защитить авторское право. Если владелец сайта намеренно копипастит интересные материалы, то его проект никогда не будет в ТОП-10 или даже ТОП-100.

Влияние внешнего ссылочного профиля

Каждая поисковая система пытается побороть махинации, осуществляемые со ссылками. Требования достаточно жесткие, потому если падает посещаемость сайта, нужно обратить внимание и на этот показатель. Когда сайт на вершине рейтинга, недобросовестные конкуренты пытаются это исправить, чтобы самим улучшить результаты. В итоге происходит искусственное понижение соперника по рынку при помощи анкорных ссылок.

Конкуренты размещают большое количество таких линков на плохих сайтах. Соответственно, алгоритмы поисковиков сразу замечают махинации и возможны санкции. Первое и самое худшее наказание – понижение позиций в ТОПе, что грозит и уменьшением заинтересованной целевой аудитории.

Линкбилдинг считается хорошим вариантом для продвижения, однако и внимание поисковиков к нему повышенное. Чрезмерное использование ссылок не всегда считается отличным решением, потому нужно убирать ненужные и оставлять только эффективные.

Поведение целевой аудитории

Самый непредсказуемый фактор, который вряд ли можно предугадать на все 100%. Поведение целевой аудитории считается главным критерием для поискового ранжирования. Когда изменения в работе проекта негативные, вероятность потери трафика очень велика.

Стоит выделить следующие поведенческие метрики:

1. Отказы. Когда один раздел сайта очень популярен, но в один момент посещаемость ухудшается, нужно анализировать ситуацию. Иногда веб-мастеры меняют содержание страниц, не обращают внимание на скорость загрузки и привносят изменения в навигацию. Именно эти три элемента чаще всего приводят к отказу. Также есть и четвертый вариант – отсутствие обновлений контента или публикация статей, намного позже конкурентов.
2. Сокращение длительности пребывания посетителей на сайте. Важно анализировать, сколько люди проводят времени на портале. Это важно ведь зарегистрированных посетителей может быть 100 тысяч, а активных – только 500. Для поисковых роботов эта информация не так важна, но если хочется сделать сайт популярным и известным, то придется улучшать показатели. Сделать это несложно. Потребуется публиковать интересный контент, улучшать навигацию и избавить ресурс от недостатков. Звучит очень просто, а делается еще легче, если сайт – это дело всей жизни и к нему особенное отношение. Формат дела «Создал –дал рекламу – давайте прибыль» не всегда заставляет скрупулезно относиться к работе.
3. Клиент не находит то, что ему нужно. Если человек ввел в поисковик запрос «купить качественный матрас» и посетил определенный сайт, но увидел полупустой интернет-магазин с предложениями без фото и описаний, то всем понятно, что пребывание на веб-ресурсе ограничено. Когда страница не соответствует запросу, оформление или контент другие, а также информация неактуальна — посещаемость будет лишь мгновенной.

Изначально при планировании стратегии продвижения все вышеуказанные вопросы обдумываются специалистами, которые работают над привлечением целевой аудитории. Именно этот этап крайне важен и требует внимания. Если хочется быстрой славы, обычно ограничиваются рекламой, которой должно быть побольше и для всех. Добиться таким образом отличных результатов вполне возможно, но насколько длительным будет эффект?..

Грамотное планирование поможет сэкономить бюджет и эффективность кампании будет намного лучше. Это касается продвижения проекта только после его создания и позволяет увеличить посещаемость, когда она упала. Импульсивные решения зачастую приводят к аналогичным показателям, то есть захотелось выйти в ТОП-3, внедрили много рекламы и получили прирост трафика. Люди посмотрели, что сайт так себе, ознакомились с предложением и все.

Повышаем посещаемость сайта

Что нужно для повышения посещаемости? Качественный контент, креативная реклама, постоянное обновление и отсутствие ошибок на сайте. Однако всем ли это подойдет? В разных нишах показатели посещаемости разные – соответственно, если нормой считается 5000 человек в день, то пытаться сделать 100 тысяч как минимум глупо, да и чрезвычайно невыгодно в плане вложений. Поэтому нужно в первую очередь изучить все детали, проанализировать спрос и конкурентов. Не стоит пускать работу сайта на самотек, ведь постоянный анализ статистики позволит оперативно реагировать на падение посещаемости или другие важные моменты.

Несколько сложнее изучить данные, когда сайт предоставляет эксклюзивную информацию или разработан для продажи уникальной продукции. В этом случае потребуется провести полномасштабный маркетинговый анализ, который включает в себя исследование потребностей и интересов ЦА, а также ее сегментацию. В других случаях нужно обратить внимание на такие рекомендации:

1. Провести аудит сайта. Не всегда в падении посещаемости виноват контент или дизайн портала. Очень важны даже мелкие на первый взгляд недостатки, потому стоит оценить техническое состояние веб-ресурса, уделить внимание ошибкам при поисковой оптимизации и провести А/Б-тестирование для поиска лучшего варианта модернизации. Портал может просто устареть или изначально проект стал жертвой некачественного маркетинга. В этом случае обновления не избежать, как и эффективного продвижения.
2. Проверить сайт на соответствие фильтрам. Многие ресурсы очень страдают из-за алгоритмов поисковых систем, которые ограничивают существенную долю трафика. Если владелец сайта использует недобросовестные методы SEO, массово закупает разные по качеству ссылки и размещает неуникальный контент, то его проект точно попадет под санкции. Хуже всего, если на портале есть вирусы – тогда такой ресурс могут заблокировать. Сами поисковые системы предлагают немало рекомендаций, касающихся исправления ситуации. Поэтому изобретать велосипед и пытаться обойти запреты не стоит. Лучше сразу исправить недостатки и улучшить показатели.
3. Посмотреть семантику. В семантическом ядре должно быть максимально много групп запросов, на которые сайт дает нужные ответы. Когда собраны ключевые слова и фразы, их необходимо разделить по категориям, каждая из которых будет размещена по отдельным страницам. Если этого не сделать, тогда сайт будет соперничать сам с собой.
4. Редизайн веб-ресурса. Менять дизайн сайта каждые полгода не нужно. Эксперты рекомендуют вносить изменения не реже 1 раза за 2-3 года. Однако это не обязательно должен быть новый стиль или кардинальные изменения, а подойдут и незначительные изменения, соответствующие современным трендам. Если конкуренты поменяли оболочку, интерфейс и добавили много чего интересного, сразу вкладывать много денег и переделывать свой ресурс не стоит. Да, посетителей может стать меньше, но в спешке есть вероятность внедрения не тех функций и возможностей, которые оценит целевая аудитория. Тем более, лучше сразу спросить у постоянных пользователей, что именно они желают видеть. Так можно избежать потери фанатов проекта, которым он нравится в любом исполнении.

В отдельном порядке стоит выделить индексацию. Если она медленная и неправильно осуществляемая, то это вполне может снизить посещаемость. Поэтому постоянно нужно проверять наличие ошибок в файле robot.txt, внутреннюю перелинковку и правильную настройку sitemap.xml.

Самое главное – никогда не нужно останавливать работы по продвижению. Если сайт популярен и привлекает внимание, это еще не значит, что такое будет всегда. Конечно же, когда оптимизация остановлена, трафик из поиска не будет снижаться. Однако если конкуренты уделяют этому вопросу больше времени, то их результаты будут лучше, соответственно, и популярность проекта выше.

Можно ли повысить трафик, используя офлайн-методы

Современные веб-мастеры и маркетологи зациклены на популярных методах рекламы в интернете. Это действительно хорошие способы для продвижения, которые имеют отличную эффективность. Однако не стоит пренебрегать и офлайн-способами. Даже простые флаеры, визитки, бесплатные пробники продукции, а также наружная реклама, помогают повысить посещаемость сайта. Также улучшает результаты и «сарафанное радио».

Конечно же, по сравнению с контекстной рекламой эти способы менее эффективны, но комплексный подход к делу поможет быстрее и качественнее усовершенствовать показатели деятельности. Особенно в тренде сейчас QR-коды, позволяющие всего за несколько кликов перейти на сайт, даже не набирая его полное название. Однако не каждый сразу будет пользоваться таким предложением, потому потребуется дополнительно заинтересовать людей.

Заключение

Практически каждый сайт время от времени сталкивается с ухудшением посещаемости. От этого никто не застрахован и тем более явлению подвержены те порталы, которые не обновляются, имеют ошибки и вносят изменения, которые не нравятся постоянным пользователям. Иногда достаточно смены алгоритмов поисковых систем, чтобы даже самый продвинутый и популярный сайт опустился в середину рейтинга. Однако чаще всего в отсутствии результатов виноваты специалисты, ответственные за заполнение ресурса и его продвижение. По большому счету, падение посещаемости не является существенной проблемой, если проект постоянно анализируется и контролируется. Если после достижения отличных результатов на сайт “забили”, то спустя небольшое время опытные конкуренты с легкостью воспользуются этим. Ничего сложного в возвращении позиций нет, главное – устранить все ошибки, постоянно обновлять сайт, анализировать его работу и не забывать о соперниках по нише. Это позволит оперативно отреагировать на падение посещаемости или поможет постепенно ее увеличивать, независимо от различных факторов. Когда сайт запущен, потребуется немало времени и усилий, чтобы сделать его более востребованным.