Любое сотрудничество между сторонами начинается со знакомства и продолжается налаживанием взаимоотношений, которые основаны на достижении определенной общей цели. Связь заказчика и исполнителя работы основана на конкретной задаче, чтобы последний знал, что именно ему делать. Однако зачастую задания размытые и нечеткие. Стоит признать, что большинство заказчиков действительно не желают все анализировать, изучать и в итоге просят сделать “то, не знаю, что”, но покачественнее и побыстрее. Составлять бизнес-план для того, чтобы написать текст или создать логотип — дорого, да и незачем. Для этого используется техническое задание (ТЗ) или бриф. Есть ли разница между этими понятиями? Определенно она существует и попробуем разобраться, как же создать бриф, чтобы будущие результаты порадовали и был достигнут успех. Ничего сложного нет, но стоит знать какую информацию указывать, структуру, формат.

Что такое бриф — звучит солидно: главные особенности и обозначение термина

Брифом принято называть специальный документ, который содержит важную информацию о задаче, обязательствах сторон и других сведениях. Данные излагаются кратко и обычно в письменной форме (сейчас актуальной считается электронная). Бриф составляется во время проведения встречи между заинтересованными сторонами. В документ входят вопросы-ответы, которые позволяют достичь общего успеха и выгоды при сотрудничестве. Простыми словами, заказчик дает указания по поводу того, что желает видеть в итоге, а исполнитель задает дополнительные вопросы, помогающие сделать все на высшем уровне. Некоторые специалисты ничего не уточняют, потому зачастую не сдают проект с первого раза, а правят его до тех пор, пока он понравится клиенту. Иногда дополнительные вопросы и вовсе не нужны, если исполнитель профессионал, а заказчик ясно и четко дал понять, что ему хочется.

Бриф можно создавать не только для сайта. Пользуется популярностью подобный проект и для подачи информации от руководителя сотрудникам. Выше было указано, что бриф и техническое задание отличаются, в таблице опишем, чем именно.

Поэтому, разница достаточно весомая и если очертить все в общем, то бриф получается более креативным, а результат работы зависит в основном от исполнителя. Заказчик просто выделяет, что ему хотелось бы и выслушивает предложения.

Независимо от того, какой проект необходим, бриф важен и очень нужен. Это своеобразный бизнес-план, который помогает выделить важные моменты и рассчитать смету затрат. Проанализировав информацию, нет ничего сложного с тем, чтобы проанализировать будущие результаты. Также на стадии формирования брифа можно добавить дополнительные вводные. Ну и так как бриф считается более свободным и творческим, заказчик требует исполнителя проявить фантазию, чтобы дополнить общий вид проекта. В итоге получается тот же бизнес-план, но более простой, понятный и креативный.

К примеру, хочется создать свой интернет-магазин. Для начала стоит найти разработчика, дать ему техническое задание и ждать результат. Так выглядит путь к неудаче, ведь нет брифа, соответственно отсутствует понимание того, чем хочется заниматься. Идея и душа в ТЗ не вкладывается. За это в основном отвечает бриф. Следует составить предварительный план для личной беседы с исполнителем, найти специалистов и обсудить важные моменты, выслушав идеи. Поэтому и получится поэтапное выполнение всех действий в правильном порядке.

Основное предназначение брифа

Бриф действительно нужен и важен, хотя о нем часто забывают, отдавая предпочтение техническому заданию или бизнес-плану, если проект серьезный и крупный. Однако при желании достичь успеха, необходимо использовать все 3 решения, если это необходимо. Заказчику бриф понадобится, чтобы предоставить исполнителю необходимую информацию о компании или продукции с пожеланиями и требованиями. Можно вкратце, без излишеств, но преподнося главную идею. Исполнитель знакомится с брифом, чтобы узнать потребности и желания заказчика. Нередко появляются дополнительные вопросы, потому в индивидуальном порядке обсуждается любая информация.

Простыми словами — если исполнитель ничем не интересуется, то все задачи, план действий и многое другое он будет определять на то самое легендарное “свое усмотрение”. Конечно же, не всегда получится плохо. Все зависит от специалиста и его желания работать. Если нанимать на работу фрилансера, то специалист, заботящийся о своей репутации будет стараться. Естественно, выдавать всю сумму сразу за выполнение задания нельзя, по известным всем причинам. В итоге получается, что даже с брифом работа идет не так как нужно. Почему? Неправильно составленный бриф, недобросовестный/невнимательный исполнитель, нет четкого понимания, что вообще необходимо.

Именно поэтому необходимо указать те вопросы, которые позволят понять будущую концепцию. Если говорить о сайте, то на первом месте стоит структура, второе и третье занимает дизайн и наполнение. Ну это только основные моменты, список которых дополняется еще множеством разных важных факторов. Бриф составляется при личном общении или дистанционно. В любом случае понадобится обсудить все детали проекта, оговорить сроки и технические особенности. Дистанционно общаться намного проще, ведь можно предложить стандартный шаблон брифа и пусть заказчик/исполнитель думает. Но лучше сразу постараться по максимуму, чтобы в итоге достичь успеха.

В обществе заказчиков бытует мнение, что профессиональный исполнитель должен (и даже обязан!) угадывать все желания и идеально делать работу, получив из информации только название бренда. Однако надеяться лишь на специалиста не нужно, ведь он абсолютно не в курсе, что к примеру «Шайбик» — это детский магазин, а не точка продаж стройматериалов. Только владелец бизнеса имеет максимальное количество информации о собственной компании, ее репутации, планах на будущее и прочее, ведь во многом именно он все это придумал и строит империю ради получения прибыли. Как бы пафосно это не звучало, реальность такова. Исполнитель может быть экстра-креативным, но без понимания, о чем вообще идет дело, ему не понять, в каком направлении двигаться.

В любом случае, хорошо проработанный бриф станет гарантией хорошего итогового результата и спокойствия заказчика о правильности выполнения работы. Стоит потратить лишь несколько часов времени, чтобы в индивидуальной беседе обсудить все важные вопросы. Это поможет сэкономить дни, недели, а иногда и месяцы на правки, доработки и переделки проекта, когда ничего не нравится, ведь брифа не было или он не стал хорошим помощником для исполнителя. Нельзя забывать и о финансовых потерях.

Разновидности брифов

Качественный бриф может использоваться для постановки разных задач. Даже руководители отдела могут составить подобный документ и вручить его подчиненным, чтобы улучшить результаты работы. Однако в большинстве случаев бриф используется для выстраивания отличных отношений между заказчиком и исполнителем.

Можно выделить такие его разновидности:

• медийный — применяется компаниями, которые запускают рекламные кампании или работают над продвижением бренда;
• креативный — направлен на создание интересных и цепляющих маркетинговых материалов;
• технический — используется для проведения различных исследований, тестов, анализа и сбора информации.

Это только основные виды, которые наиболее популярны. Отдельно можно выделить IT-брифы, ведь сфера развивается очень быстро и серьезно, а перспективы безграничные. В остальном же особых ограничений по их применению не существует. Бриф пригодится для успешного создания сайтов любого типа, разработки маркетинговых кампаний, стратегий и станет очень эффективным инструментом digital-сферы, строительства, дизайна, юриспруденции и остальных видах деятельности.

Какие проблемы решает бриф?

Несложно понять, что качественный и правильно оформленный бриф или любой другой проект, станет эффективным решением для выполнения любой задачи и снимет большую часть возникающих вопросов. Разберем основные проблемы, которые позволит решить бриф при необходимости создать красивое стилистическое оформление сайта:

1. При обсуждении брифа с заказчиком, дизайнер оптимально определит степень заинтересованности в сотрудничестве и поймет, что именно от него требуют. Никаких недоговорок и неопределенных желаний — как минимум должна быть четкой идея, после чего стоит отталкиваться от методов решения разных задач.
2. Качественно оформленный бриф помогает сделать работу более эффективной и абсолютно прозрачной. Клиент сразу оценит, как образовывается цена, какой срок представлен для выполнения, а также заметен профессионализм исполнителя, который должен задать хотя бы несколько уточняющих вопросов по делу, а не просто, потому что обязан вызвать доверие. Структура позволит действовать правильно, не забывая ни о чем и соблюдая рациональный порядок действий. Также в брифе можно указать варианты для исправления разных форс-мажорных обстоятельств. Как говорилось выше, проект напоминает бизнес-план и иногда получается даже более информативнее, но создается в вольном стиле.
3. Бриф можно составить кратким (сугубо по делу) или развернутым. При выходе на другой рынок очень важно учитывать религиозные, культурные и другие особенности. Чтобы не терять время на проведении анализа, можно просто провести дружественную беседу и попутно составить бриф. С его помощью несложно урегулировать все разногласия и наладить отличные отношения уже со старта общения.
4. Отличный бриф станет настоящей инструкцией для исполнителя, которому просто останется сделать свою работу. Вряд ли сейчас, да и в любое время, можно считать звонки или письма с уточняющими вопросами, назойливостью и некомпетентностью. Сколько заказчиков сейчас жалуются на плохих исполнителей, которые сделали не то, что нужно. Абсолютно аналогично и в обратном порядке. Давно уже ходит поговорка: «Без внятного ТЗ, результат ХЗ». Это про техническое задание, но подходит для любой задачи и ее выполнения.

Логично понять, что если заказчик и исполнитель вместе составят бриф, а также сразу его проанализируют, то уже на данном этапе несложно понять, что именно нужно добавить, исправить, убрать. Также при создании сайта многие разработчики могут оказывать давление или манипулировать, пытаясь заработать на внедрении ненужных функций или элементов. Проводя еще одно сравнение с ТЗ, то его просто дают подходящему исполнителю и он выполняет все требования, лишь немного отклоняясь от разных норм, по договоренности с заказчиком. С брифом не так все просто, ведь основная его идея — свободный стиль, отсутствие ограничений и жестких рамок.

Ключевые элементы, которые стоит включить в бриф

Продолжая рассматривать создание сайта, нужно выделить ключевые элементы, которые касаются создания задач для получения нужного результата. Бриф в этом случае может содержать столько важных моментов, сколько необходимо, чтобы на 100% увидеть возможное будущее проекта. Рассмотрим только основные из них:

1. Цель и идеи. Как и перед созданием бизнеса или любого проекта, необходимо понять, зачем все нужно? Цели должны быть реально выполнимыми, но не самыми простыми. Идея важна в любом случае, ведь без нее ни сайт, ни бизнес не станет тем, что радует и приносит удовольствие. Сейчас многие направлены исключительно на получение прибыли, но без вложения сил и энергии этого достичь нельзя. Поэтому в брифе можно просто задать интересующие вопросы самому себе и ответив на них несложно обрести необходимые цели. Если брать для примера создание сайта, то основные вопросы будут следующими: Какого формата сайт? Насколько функциональным должен быть портал? Стоит создавать интернет-магазин или лучше обойтись лендингом? В общем, вопросов много и каждого интересует возможность решения своей проблемы. Потому универсальные ответы хоть и есть, но не для всех ситуаций.
2. Целевая аудитория. Это также достаточно важный фактор, без которого представить эффективный и успешный бизнес/сайт/проект, невозможно. Бриф не помогает быстрее или качественнее провести анализ ЦА, однако если в него будет включен этот пункт, можно выслушать идеи исполнителя, как сделать все на высшем уровне. Если специалист настоящий профи, опытный и мастеровитый, за результат можно не переживать.
3. Примеры сайтов конкурентов. При создании первого или даже второго ресурса, приходит понимание того, что где-то уже это было. Если не анализировать разработки прямых соперников по нише или рынку, то преимуществ никаких не будет. Шаблонов сайтов огромное количество, но самые интересные из них встречаются достаточно часто, чем и разочаровывают. Когда портал конкурентов выполнен в изысканном стиле, не стоит создавать свой наподобие него. Может целевой аудитории не понравится подобный аристократизм и всем хочется веселья и современного дизайнерского исполнения.
4. Технические особенности сайта. Идеальный веб-ресурс для современных пользователей это тот, который быстро запускается, имеет простую навигацию и понятный интерфейс. Дизайн также должен быть неплохим, но без изысков. Казалось бы простая и достаточно легкая для исполнения задача. Однако остановившись на чем-то одном, заказчики забывают о самом главном — индивидуализации. Может сайту нужно сделать несколько закрытых разделов для лучших/VIP пользователей? Или поможет повысить интерес качественный и постоянно обновляемый блог? При создании брифа, как раз подобные вопросы возникают достаточно часто и помогают развивать мысли далее, достигая в итоге нужный результат. Все пожелания заказчика должны быть донесены к исполнителю, вплоть с предоставлением необходимых материалов и наработок.

Что же должно входить в основу брифа? Ну, во-первых, нужно немного поделиться информацией о компании и если исполнитель попросит, то предоставить дополнительные сведения. Если основная цель — продвижение бренда, то стоит дать побольше полезной информации, естественно кроме конфиденциальной. Когда хочется увеличить продажи, стоит расписать услуги или об ассортименте продукции. Это важно, ведь при помощи рационально выполненной работы нет сложностей в том, чтобы сделать акцент на товарах или одном предложении. Создание сайта предполагает включить в бриф вопросы по таким темам: функционал, структура, навигация, интерфейс, производительность. Завершит все маркетинговое продвижение и поддержка проекта на протяжении всего времени его существования.

Формат брифа: достаточно бумаги или лучше в Word’e?

Как оформлять бриф — дело сугубо индивидуальное. Можно потратить несколько часов для создания целой презентации, однако повторимся, что данный проект не считается бизнес-планом. Есть даже брифы, которые помогают его составить, потому достаточно написать на простом листке блокнота важные тезисы, что уже повысит шансы на успех, но если только исполнитель толковый и поймет цель работы.

Учитывая обилие современных вариантов для обмена данными, то бриф стоит создавать в следующем формате:

1. Документ Word или Excel. Просто нужно указать список вопросов, добавив места для ответов. Далеко не каждый профессионал пожелает заполнять огромную анкету, потому вариант средний по эффективности. Когда все лаконично и по делу, нет вопросов. Также Word’овский документ можно сделать в качестве шаблона, чтобы поговорить с исполнителем по видеосвязи или по телефону, обсуждая все в режиме реального времени.
2. Google Docs. Это усовершенствованная версия Word’а, позволяющая заполнять анкеты в файле заказчика, который может открыть доступ и будет следить за выполнением процедуры.
3. Google Forms. Отличный вариант, ведь достаточно нажимать на нужный вариант ответа, чтобы пройти тест и таким образом получится создать хороший бриф. Естественно результаты не могут быть окончательными и приветствуются различные дополнения в виде предложений и изменений.

Каким бы не был формат, очень важно говорить в брифе не только о своих преимуществах, но также необходимо выделить достоинства для целевой аудитории. Когда хочется достичь оптимального результата, не стоит заставлять потенциальных клиентов задумываться о том, нужно им пользоваться предложением или нет. Тем более нет необходимости вносить секретность и интригу, ведь подолгу размышлять и догадываться, что хочет сказать компания, практически никто не станет.

Главные ошибки при заполнении брифа для создания и продвижения сайта

Так как бриф в основном составляется в свободной форме, какие могут быть ошибки? Однако чересчур простым его делать не стоит, как и лишать конкретики не нужно. Ответы на вопросы следует давать детальные и точные. Только так можно создать не просто набросок пожеланий, а целую инструкцию, которая поможет выполнить работу на высшем уровне. Заказчику в свою очередь необходимо поставить задачи, не противоречащие друг другу. Да и слишком много их быть не должно, хотя в данном случае лучше отталкиваться от самого проекта. Также отметим следующие ошибки, распространенно случающиеся при составлении брифа:

1. Нет понимания целевой аудитории. Каждый руководитель фирмы или владелец сайта должен понимать, на кого ориентироваться. Запутаться несложно, но есть немало разных методов, позволяющих определить нужную ЦА. Впрочем, и логичных предположений предостаточно, чтобы сделать продвижение эффективным. «Наши мюсли очень вкусные и понравятся всем» — броско, многообещающе, но нет. «Наши мюсли полезные, понравятся деткам, которые ведут активный и здоровый способ жизни» — как бы не пасмурно это прозвучало, но внимание подобная фраза принесет намного больше, чем пустые обещания. Если подкрепить фактами, результат и вовсе будет отличным.
2. Неоднозначные требования. «Нарисуйте логотип, наподобие Apple, но уникальный чтобы был» — надкусанное яблоко уже как только не коверкали, потому даже если дизайнер сделает подобное, но с арбузом или тыквой, больше дивидендов получит все же Apple, ведь ассоциации возникают сразу с этим брендом. Сейчас много креативных и способных специалистов, имеющих немало интересных идей. Лучше в индивидуальной беседе поделиться своими желаниями, эмоциями и переживаниями, попросить несколько тестовых набросков и выбрать тот логотип, который будет привлекать внимание. Если бы все и всё копировали, то все стало бы однотипным и безвкусным.
3. Нет нацеленности на итоговый результат. «Сделайте так, как я хочу» — аналогичным будет и проект. В брифе должны быть указаны не только все особенности, которые касаются к примеру процесса разработки сайта, но и сведения, по которым можно оценить результат. В нашем случае: корректная верстка, правильный запуск страниц портала, отсутствие ошибок.

Что же насчет ошибок, которые встречаются при создании брифа на продвижение проекта? Здесь также все просто и понятно. В первую очередь стоит выделить лень заказчика или исполнителя. Первый может предоставить минимум информации, общие вопросы и на этом все. Ленивый исполнитель лишнего спрашивать не станет и вероятнее всего ограничится только одним: «какой дедлайн и когда оплата?». С этими двумя все понятно и в результате получится много правок, затягивание сдачи проекта и отсутствие какого-либо результата.

Дополнительно можно выделить отсутствие инициативности со стороны посредников. Большинство работ выполняется именно через них, но если специалист не желает тревожить заказчика или исполнителя, то в итоге ничего может не получиться, а ответственность-то несет он. Также страдает и исполнитель, ведь он мог бы сделать все на высшем уровне, но из-за некомпетентности посредника ничего не получилось.

В завершение анализа ошибок выделим наиболее распространенную — “впихнуть все, что необходимо и сделать красиво”. Ну не получится текст “для людей”, если на одном листке А4 будет более 50-100 ключей по типу: “купить Москва мюсли полезные” в разных вариациях. Никому это не понравится и результатов никаких не принесет. Аналогично и с логотипом — чем он сложнее для восприятия, тем хуже. Огрызок яблока тому лучший пример: креативно, по-простому, без излишеств и запоминается.

Заключение

Бриф считается своеобразной анкетой, которая позволяет исполнителю узнать побольше информации о проекте от заказчика. Ровным счетом и наоборот, но в итоге при плодотворном сотрудничестве получаются шедевры, ну или действительно цепляющие творения, способные привести к нужной цели. Бриф помогает предотвратить недопонимание, конфликты и сэкономит время на постоянные звонки или общение в мессенджерах с уточняющими вопросами. Если все правильно составлено, форма содержит полезные данные — можно ждать успеха. Когда же заказчик и исполнитель находятся на разных планетах, избежать проблем не выйдет.