Многие из нас плохо отзываются о рекламе, мотивируя это тем, что все маркетинговые ходы направлены не на представление продукции, а предназначаются для влияния на подсознание. Простыми словами, продавец пытается внушить, что клиенту этот товар точно нужен, и человек, иногда сам того не понимая, покупает его. Нередко мы приходим из магазина и среди покупок замечаем разную продукцию, которая не входила в наши планы. Иногда приобретение вызвано эмоциями, а также свою роль играет нейромаркетинг — своеобразный гипноз от маркетологов, который реально работает. Профессиональные рекламщики уже давно научились влиять на сознание целевой аудитории. Подолгу анализируются желания, потребности людей, а также берутся во внимание простые методы, такие как креативность, яркость, необычность рекламы. Благодаря этому люди желают купить что-либо, даже если товар не нужен вовсе. Нейромаркетинг позволяет проанализировать, каким образом можно повлиять на выбор клиентов, не бегая перед ними и не упрашивая приобрести продукцию. Постараемся рассмотреть все особенности процесса, который однозначно пригодится всем предпринимателям.

Нейромаркетинг и его особенности

Каждый бизнесмен знает, что стать успешным смогут только те, кто разбирается хотя бы в человеческом поведении, полезно почитать исследования про это. Этого достаточно, чтобы выстроить качественный бизнес в любой сфере и сделать его эффективным. Вряд ли кто возразит, если сказать, что социологические исследования — не лучший метод, когда нужно разобраться в желаниях целевой аудитории. Именно благодаря опросам и тестам ученые создают инновации, которые реально нужны, а компании стараются соответствовать ожиданиям и предлагают нужную продукцию.

В современном маркетинге раздел «нейро» выполняет особую роль, хотя пока это больше модное направление, чем обычная практика. Немногие предприниматели желают связываться с разными тяжелыми вариантами продвижения, предпочитая более простые методики. Но это существенная ошибка, ведь, как известно, стоит вложить достаточно денег, усилий, времени, что позволит добиться лучших результатов во всем.

Нейромаркетинг — это формальный анализ, исследование, изучение реакции человеческого мозга на разные рекламные материалы и корректирование их для более правильного воздействия. Впервые о термине заговорил в 2002 году профессор Эйл Смидтс, который и считается создателем направления. Однако нейромаркетинг появился намного раньше. В 1971 году были примерные попытки проанализировать влияние телепередач на мозг человека, а в 90-х ученые пытались разработать концепцию того процесса, который сейчас развивается особенно быстро. Эйл Смидтс проникся идеей больше всех и увидел в нейромаркетинге существенную важность. Профессор предложил напрямую измерять показатели тех процессов, которые протекают в мозгу, чтобы понять, какие именно эмоции возникают у людей при просмотре разной информации.

У нейромаркетинга есть много разных определений, но суть остается прежней — анализ и изучение реакций человеческого сознания на разные факторы. Такое направление сейчас только на стадии развития, но формируется достаточно быстро, ведь преимуществ имеет огромное количество. Традиционный метод нейромаркетинга — опросы и тесты. Но способ не отличается существенной эффективностью, а маркетологи выбирают более интересные, но в то же время сложные решения. Один из них — анализ и сегментирование целевой аудитории. По примеру рыбалки лучше ловить там, где точно есть рыба. Так и в продажах: стоит узнать, чего хочет клиент, заинтересовать его и направить деятельность в нужное русло. Когда нет понятия, какая работа сможет удовлетворить моральную и финансовую составляющие, стоит посетить специальный раздел нашего сайта «Где зарабатывать». Каждый найдет занятие по душе, которое будет приносить хороший доход.

Почему же опросы стали не такими эффективными? Скажем сразу: они и не были таковыми ранее, ведь не каждый человек способен четко дать ответ, что ему нужно в определенный момент или чего захочется завтра. Некоторые попросту не желают откровенничать и самостоятельно занимаются планированием покупок. Сейчас еще есть немало разных сайтов, которые собирают информацию через разные тесты. Но их актуальность утрачена из-за неправильного подхода: вопросов много, часто заставляют смотреть рекламу, да и оплата чересчур низкая. Некоторые и вовсе не платят.

Именно поэтому многие компании скептически относятся к нейромаркетингу, но полностью направление еще не сформировано. Потому то, что есть сейчас, еще далеко от идеала. Правда, если взять привычные методы сбора данных, то их эффективность зависит и от личной предвзятости, навыков и опыта специалиста, который анализирует информацию. Если это делает человек, не разбирающийся в вопросе, то о какой эффективности стратегии можно говорить?

Поэтому нейромаркетинг здесь — особенно полезное направление, которое позволяет избежать логических ошибок. Исследования некоторых компаний показали, что даже незначительные моменты могут повлиять на поведение целевой аудитории. Длинные рекламные видеоролики заменили короткими, и был получен результат. Серая и невзрачная упаковка была изменена на яркую — и так продажи можно повысить. Нейромаркетинг используется не только в бизнесе, но и других сферах. Особенно направление востребовано в киноиндустрии, с которой нередко сотрудничают многие известные бренды и можно заметить скрытую рекламу в фильмах — главный герой пользуется iPhone? Получите 5-10% к продажам. Хотя актер даже не позировал со смартфоном, и гаджет может только мелькнуть несколько раз на экране.

Подобные моменты очень ценятся современными маркетологами, ведь сейчас рекламу с призывами что-то купить никто не любит. Нейромаркетинг еще мало развит, потому можно встретить его проявление лишь в редких случаях. Многие пытаются под этим направлением предложить различные услуги, которые вообще не относятся к направлению маркетинга. Это могут быть те же опросы, универсальные методики для поиска желаемых результатов исследований и обычные технологии, которые построены на базе классических.

Полезная статья про заработок онлайн.

Преимущества нейромаркетинга

Знание того, что хотят клиенты, — первое и самое важное превосходство нейромаркетинга. Ведь кому не хочется сразу производить и реализовывать свою продукцию? Идеальная формула «сделал-продал» работает далеко не везде, но к ней стремятся все. Потому развитие нейромаркетинга сможет удовлетворить запросы любого бизнес-проекта. В основе направления заложена возможность находить те методы рекламы, которые реально побуждают целевую аудиторию к действию, а не просто раздражают, отвлекают или развлекают.

Любые исследования демонстрируют неэффективность рекламного контента, где все быстро, непонятно, хоть и креативно. Однако если растянуть материал, мозг тем более откажется все правильно воспринимать и ему покажется все скучной попыткой навязать что-то. Важно предложить красочный контент с изюминкой, чтобы заинтересовать потенциального клиента. Видеоролик на 10 секунд, где будет показан товар и указаны некоторые преимущества, больше понравится, чем 30-секундный, но с дополнением фраз типа «купите, недорого, лучший, шикарный, единственный в своем роде». Некоторые люди еще смогут повестись на завлечение, но таких очень мало, поэтому доказать идеальность новенького смартфона с десятью камерами вряд ли получится.

Еще одним очень существенным преимуществом нейромаркетинга считается возможность полноценно и как можно объективнее оценить узнаваемость продукции. Чтобы понять, купит клиент товар или нет, это направление особенно важное и полезное. Выводы профессионалы делают по реакции некоторых зон мозга, рефлексам, которые хорошо изучены. Отдельные из них активизируются при смене деятельности, но практически все зависят от определенной ситуации и эмоционального состояния человека.

Среди основных преимуществ нейромаркетинга можно выделить такие:

• объективность анализируемой информации;
• организатор, ответственный, участник исследования никак не может повлиять на результат;
• сведения полезные и очень важные;
• информацию с помощью нейромаркетинга нельзя собрать другими методами.

Важно понимать, что благодаря этому направлению можно определить отношение клиента к товару еще до того, как он будет решать, нужна ему продукция или нет. В этом заключается главное превосходство нейромаркетинга, чего нельзя встретить в других, более привычных и популярных методах.

Основные методики нейромаркетинга

Сейчас существует немало разных способов для выявления подсознательного отношения целевой аудитории к продукции, маркетинговой кампании и другим мелочам. Нейромаркетинг — это своего рода гипноз, но собираются данные в похожем режиме, как и для разных медицинских потребностей. Стоит выделить такие основные методики:

1. ФМРТ. Первый вариант — это функциональная магнитно-резонансная томография. Да, именно благодаря такому решению можно визуально просмотреть активность мозга и его реакцию на разные факторы. На основании этого способа можно разработать наиболее эффективные рекламные материалы, которые вызовут ожидаемую реакцию в 95% случаев.
2. ЭЭГ. С помощью электроэнцефалографии несложно измерить ритм активности нейронов, который меняется в зависимости от перемены эмоций и внимания.
3. Анализ физиологических параметров. Специалисты изучают частоту дыхания, сердечный ритм и другие показатели при контакте с разными раздражителями.
4. Наблюдение за сокращением мышц лица. Наиболее популярный вариант, который используется чаще всех. Для этого нужна качественная камера, которая зафиксирует изменение мимики после демонстрации определенной рекламы, продукции, фильма и другого контента.

Отдельно стоит выделить айтрекинг — анализ направления взгляда и размера зрачка. Благодаря ему можно вычислить концентрацию человека на определенном объекте. Простыми словами, специалисты рассматривают эмоции и поведение людей в зависимости от предоставления им разных предложений. К примеру, реклама в видеороликах на YouTube может появляться раз в несколько минут. В последнее время начали внедрять ролики по 2-5 минут, что крайне отрицательно воспринимается каждым, кто смотрит видео. В этом случае реакция будет единственной у всех, особенно если рекламный контент нельзя пропустить и нужно ожидать, пока он закончится.

Иногда айтрекинг сочетается с реализацией виртуальной реальности. Людям предлагают 3D-пространство, которое переносит их в имитированные магазины, где создано много разных предложений на любой вкус. В такой комбинации лучше всего оценить, насколько все привлекательно и на что будет обращено внимание в первую очередь. Подобным способом пользуются многие крупные бренды, поэтому сейчас можно заметить, как привычные товары меняются в форме, терпит изменения дизайн и даже состав. В ходе разных исследований стало видно, что яркая упаковка все же увеличивает шансы на покупку. Серый, монотонный и непривлекательный дизайн уже давно не в моде.

Благодаря нейромаркетингу большинство брендов поняли, что чем больше логотип на упаковке, тем меньше интерес к товару. Когда дизайн более интересный и тематический, только тогда клиент сможет оценить его среди сотен других предложений, которые есть поблизости. Айтрекинг действует практически аналогично «сарафанному радио», ведь другие люди так или иначе смотрят за выбором визави, интересуясь его решением.

Важно понимать, что в мозгу нет никакой зоны, которая отвечает за совершение приобретений. Это комплексный процесс, который начинается после запуска нескольких мозговых участков. Потому нейромаркетинг нельзя использовать в качестве гипноза, а предназначается он для анализа поведения целевой аудитории или отдельных личностей.

Влияем на решение ЦА с помощью нейромаркетинга

Развивающаяся методика не применяется в качестве гипнотического воздействия, но повлиять на решение ЦА все же можно. В первую очередь это становится доступным после проведенных исследований, которые помогают создать правильную стратегию для продвижения. Чтобы повлиять на целевую аудиторию, используются:

1. Цифры. Когда на ценнике указана стоимость 100,5 рублей и рядом выставлен аналогичный товар, но другого производителя с ценой 99,99, то большинство людей будут смотреть в первую очередь на то, что дешевле. Иногда подобное проявляется и во время разных акций. «Купите 2 товара в комплекте за 199 рублей и получите третий в подарок» — наверное всем знакомо подобное предложение. Но лишь в редких случаях люди сравнивают цену всех трех единиц продукции без акции. К примеру, первые два товара стоят 150 рублей, а третий 45-50. О какой выгоде идет речь? Правильно, о привлечении внимания от производителя, не более. Аналогично многие магазины искусственно завышают цены, после чего снижают их. Нередко ЦА это не замечает, а просто берет и покупает по “выгодной” стоимости. Сила цифр существенна в бизнесе и не обращать на это внимание нельзя.
2. Шрифт. Потребители всегда обращают внимание на разные аспекты упаковки. Особое место занимает шрифт. Поэтому не нужно думать, что любое решение будет воспринято нормально. Когда текст написан непривычным или трудночитаемым шрифтом, решение будет отдано продукции с хорошо читаемой информацией. Главная задача любого бренда — привлечь внимание, а не заставить вчитываться и подолгу рассматривать, что написано на товаре. Аналогично с блогами и сайтами — чем проще отображается информация, тем лучше она будет воспринята посетителями ресурса.
3. Изображение. Ни для кого не секрет, что текст должен сопровождаться тематической картинкой. Это позволяет сделать процесс обработки информации проще и быстрее. Иногда изображение может быть не тематическим, но меру нужно знать. Для воздействия на поведение целевой аудитории нужно использовать креативные фото, способные привлечь внимание и заставить задуматься над приобретением определенной продукции.
4. Слова. Любой известный бренд имеет свою историю. По сути, легенда должна быть у каждого бизнес-проекта, что сразу сделает его значимым и популярным. Также немаловажно придумать яркий и достойный слоган, который подчеркнет намерения компании и расположенность к потребителю. «Ведь вы этого достойны!» от L’Oreal, «Каждая мелочь важна» — от Tesco, «Вот, что я люблю!» — от McDonald’s привлекли внимание многих и смотрятся очень просто, но крайне солидно. Отрицать силу слова нельзя, но и придумывать легенды или слоганы типа «Варим лучшее пиво с 1855 года», когда на официальном сайте указана дата создания компании 2019 год, не стоит.

Отдельно можно выделить влияние музыки, и этот пункт в нейромаркетинге занимает особое место. Перед новогодними праздниками у всех автоматически отображается музыка из рекламы Coca Cola, а также эти видеоролики смотрятся с особым наслаждением. Вот это и есть лучший пример того, что людям нравится контент, а продукция известной компании даже не в праздники разметается с огромной скоростью. Некоторые рестораны используют звуки готовящейся пищи, чем также влияют на подсознание, ведь людей манит жарящийся на сковороде стейк. Также многие супермаркеты делают фирменную рекламу в виде музыки, вставляя названия товаров по акции или лучшей продукции. Это влияет не так существенно, но все равно мозг тянет хотя бы посмотреть на то, что было услышано.

Также не стоит забывать о вкусе и тактильном восприятии. Простенькие дегустации и презентации продукции позволяют рассмотреть и попробовать товар, что наиболее лучшим образом приводит к желанию или нежеланию купить его. Первое и последующие мнения о товаре возникают после непосредственного контакта с ним. Именно поэтому многие, наверное, замечали, что в магазинах с некачественной и дешевой продукцией запрещается трогать товары и открывать упаковку. Продавцы всячески отвлекают клиентов музыкой, громкими объявлениями о скидках и любви к покупателям. Когда продукция качественная, производитель, наоборот, заинтересован в том, чтобы товар пощупали, осмотрели и даже опробовали в деле. Всего раз стоит получить удовольствие от вещи, и расставаться с ней никто не захочет.

Нейромаркетинг в действии

Слова словами, но как же все-таки нейромаркетинг помогает предприятиям продавать товары? На самом деле ничего сложного нет, и к методике обращаются при создании продукции, а также перед разработкой маркетинговой кампании. Нейромаркетинг помогает определить, что именно нужно и какой успех ждет бизнес-проект после выпуска товара или рекламы. Крупные бренды часто обращаются к специализированным лабораториям или создают личные отделы, чтобы постоянно улучшать результаты деятельности.

Нейромаркетинг проявляется в действии по следующим направлениям:

1. Разработка дизайна. Согласно последним исследованиям, натуральные и матовые цвета лучше воспринимаются при выпуске упаковки экотоваров. Любым другим лучше использовать блестящий, яркий и красочный дизайн, который сам по себе мотивирует к покупке.
2. Реклама. Очень активно нейромаркетинг стали применять для создания маркетинговых кампаний. Исследования проводятся по разным методикам, чтобы рассмотреть реакцию людей на всевозможный контент. Именно благодаря собранной информации сократились рекламные ролики, а креатив и новаторские задумки чередуются с привычными, “домашними” вещами.
3. Нейромаркетинг в кино. Заранее определить интерес к фильмам позволяют трейлеры, которые создаются в качестве презентации и демонстрации проекта. Также в кино могут использоваться разные брендовые товары, которые применяются как скрытая реклама. Особенно это можно заметить в кассовых фильмах и популярных сериалах.

Несмотря на выгоды и преимущества, к нейромаркетингу неоднозначное отношение. Методика отличная и помогает компаниям продавать продукцию, делать ее более привлекательной и интересной для целевой аудитории. Однако способы сбора данных можно считать неэтичными, ведь, по большому счету, информация получается путем доступа к подсознанию. Впрочем, никакое зло искать в нейромаркетинге не стоит, ведь далеко не все используют его в неблагоприятных и нелегальных целях. Конечно, основной умысел подобных исследований заключается в поиске вариантов реализации товаров. Но целевая аудитория от этого не страдает, а наоборот — потребителю предложен интересный дизайн, всегда на слуху слоганы разных брендов, которые берут не количеством, а качеством. Некоторые компании все же стараются применить нейромаркетинг сугубо для обогащения, но таких не слишком много.

Важные правила нейромаркетинга

Когда компания знает свою целевую аудиторию, ее потребности и пожелания, работать становится намного проще. Во многом на продажи влияет именно подсознание человека, а также эмоции. Чтобы осуществлять деятельность максимально эффективно, не обязательно указывать логичные причины для покупки товара. Иногда люди больше реагируют на предложения с простым посылом и контекстом. Важно постараться обосновать доводы, создавая эффективный контент для рекламной кампании или упаковки товара. «Покупайте белковый, безглютеновый, инновационный батончик и становитесь похожими на Шварценеггера» — звучит круто, но много мыльных, непонятных слов, из которых только славная фамилия привлекает внимание. Сила простых слов сейчас существенно недооценивается, поэтому можно заметить массу перемудренных слоганов, которые никому не интересны.

Также следует рассмотреть основные правила:

1. Взаимность — превыше всего! За последнее время слова «маркетинг», «реклама», «контент», креатив» стали вирусными. Конечно, нельзя скрывать, что они имеют смысл и в качестве продвижения демонстрируют прекрасные результаты. Люди готовы отвечать взаимностью на хорошие и добрые пожелания. В бизнесе это проявляется достаточно просто: если бренд предлагает качественные диетические сосиски, изготовленные только из индейки и с незначительными добавками, то клиенты будут покупать такой товар. Когда в составе есть все, кроме мяса индейки, то взаимности никакой не будет, ведь ожидания обмануты. В этом случае не очень помогут и дополнительные бонусы за покупку товара.
2. Подражание целевой аудитории. Совсем не обязательно делать то, что хочет клиент. Иначе получатся не самые интересные товары, во многом похожи на один конкретный, который понравился людям. К тому же было немало исследований, когда потребителей приглашали создать идеальный продукт, и в итоге никто не знал, что это будет. Как результат, стоит лучше сотрудничать с целевой аудиторией и на основании имеющихся требований разрабатывать продукцию. После выпуска даже неидеального решения его можно корректировать в зависимости от пожеланий ЦА или собственных наблюдений. Действовать по правилу «я выпустил, пусть они покупают» и ничего менять, когда есть недостатки, явно не стоит.
3. Разнообразие в меру. Наше время все хвалят за наличие огромного выбора. Но достаточно часто большой ассортимент предоставляет проблемы потребителям. К примеру, один смартфон имеет отличные характеристики, но слабую батарею, а другой в точности, но наоборот. По понятным причинам, гаджеты делают не идеальными. Компании мотивируют это тем, что каждый найдет свое устройство, которое будет соответствовать ожиданиям. Но в реальности все по-другому — гаджеты не идеальны, потому как в будущем не будет чего выпускать, а соответственно, повышать продажи и расширять ассортимент. Если бы еще пару лет назад был выпущен смартфон с мощнейшей батареей и лучшими характеристиками, то вряд ли кто-то заинтересовался бы новыми устройствами. На рынке мобильных гаджетов серьезная конкуренция, поэтому многие аппараты приближены к идеалу, но все равно имеют определенные недостатки.
4. Вирусный контент. Распространение интересной рекламы и креатива всегда дает хороший результат. Тот же новогодний ролик Coca Cola всегда ожидает много людей, ведь он уже стал практически символом любимого праздника. Превзойти бренд вряд ли у кого получится, ведь компания имеет свою нейромаркетинговую лабораторию и, соответственно, делает лучший контент. Но создать качественные материалы может каждый, ведь главное, чтобы они вызывали эмоции у целевой аудитории.

Отличным мотиватором считается и принцип «сейчас или никогда». Проявляется он в искусственном ограничении ассортимента, создании своеобразного дефицита. Используются также временные рамки, которые прямо подталкивают к покупке. «Купите сейчас по скидке 70% и получите подарок!» — хорошее решение, которое даст определенный результат. Понятное дело, что использовать такие методы постоянно не нужно, ведь целевая аудитория поймет всю суть подобных предложений.

Также среди лучших решений выступает триггер жадности. Акции, бонусные кампании, множество подарков — все это действует и будет эффективным еще много лет. Стоит лишь обратить внимание на Черную пятницу. Многие магазины оглашают скидки с правильным посылом «до 90%». То есть даже 5-10% относится к акции, ведь написано «до 90%». Многих покупателей такое раздражает, потому диапазон скидок лучше корректировать приблизительно к правдивым. Если на один товар будет акция 90%, а на остальные 5-10%, то продажи это не увеличит. Разве что продукция будет дорогостоящей, и мизерная скидка позволит существенно сэкономить.

Заключение

Нейромаркетинг считается достаточно полезным и очень важным направлением маркетинга. Методика только «набирает обороты», но давно стала объектом пристального внимания бизнесменов, СМИ и потребителей. Классические маркетинговые способы все еще в тренде, и нельзя уже сейчас сказать, что они не нужны, а только за нейромаркетингом будущее. Стоит внимательно следить за развитием направления и оценивать его возможности. Эффективность методики высокая, но и стоимость некоторых исследований достаточно большая. Как бы там ни было, нейромаркетинг все еще формируется и, возможно, вскоре станет более заметным, успешным и показательным решением для каждого предпринимателя, а также потребителей.