Большинство граждан страны постоянно интересуются различными современными вариантами для покупки/продажи товаров, частенько обращая внимание на зарубежные маркетплейсы – крупные площадки с огромным количеством предложений от разных компаний. Об Amazon и AliExpress слышали практически все, но и национальные бренды Wildberries и Ozon также много кому знакомы.

Обо всех торговых площадках есть отдельные материалы: не лишим внимания и Озон, который в последнее время набрал неплохие обороты в финансовом плане и по востребованности. Конечно же, до Wildberries ему  пока далековато, но компания всецело старается держать марку и минимально уступать лидеру рейтинга во всем. Впрочем, насколько выгодно осуществлять деятельность на маркетплейсе, какие особенности работы и преимущества сотрудничества с Ozon, стоит рассмотреть более детально.

Краткая информация об Озоне

На сегодняшний день Озон является одним из самых легендарных представителей e-commerce Российской Федерации. Основана компания была в далеком 1998 году, но изначально это был простой торговый сервис, который занимался продажей книг и видеокассет. Да, тогдашний Озон был обычным интернет-магазином, а первые попытки работать в качестве агрегатора произошли в 2013-2015 годах, но не совсем удачно. Положительный успех ждал Ozon лишь в 2018 году: именно с тех пор появился маркетплейс, существующий и сейчас.

Подолгу углубляться в историю компании не будем, ведь эту информацию можно почитать на официальном сайте, без эпических пересказываний успехов бренда. Лучше рассмотреть успешность Ozon в цифрах:

• почти 20 миллионов постоянных клиентов;
• ежедневно осуществляется примерно 45-70 тысяч заказов;
• более 2 миллионов реальных посетителей официального сайта в сутки;
• на Озон размещено более 15-17 миллионов разной продукции, которая удобно разделена по категориям, чтобы каждый смог найти для себя наиболее интересный вариант;
• общее количество заказов компании и всех участников маркетплейса в день составляет почти 150 тысяч.

Самое интересное достижение – увеличение оборота продаж на 93% в 2019 году. В денежном эквиваленте это 81 миллиард рублей с НДС. Отличные показатели, которые вселяют доверие в каждого партнера-поставщика маркетплейса.

Какая продукция допускается для продажи на Озон

Всего на торговой площадке представлено 24 категории, по которым очень удобно выбрать товар для приобретения. Аналогично просто его разместить, ведь с этим не имеет проблем практически никто. Чтобы не перечислять полный список категорий, выделим самые главные из них:

• бытовая техника;
• электроника;
• одежда и обувь;
• косметика;
• спортивные товары;
• продукция для животных.

Категорически не рекомендуется торговать той продукцией, которая в запрете согласно законодательству Российской Федерации. Есть свои предпочтения и у Ozon, но в основном все совпадает с законами: нельзя продавать наркотические вещества, алкоголь, оружие разных видов, а также лекарства. В список также входят табачные изделия и запатентованные товары, которые реализовываются без согласия правообладателя. Перечень запрещенной продукции намного меньше, чем разрешенной, поэтому запомнить все и не ошибаться достаточно просто.

Дополнительно стоит выделить специальную продукцию, реализация которой должна осуществляться с предоставлением ряда документов. Сюда входят паспорта, сертификаты на соответствие качеству, а также другие свидетельства, требуемые маркетплейсом и законодательством. Это не только продукты питания, но и интимные товары, антиквариат, продукция для детей и многое другое.

Основные форматы для деятельности на Ozon

Современный вариант начала бизнеса на крупном маркетплейсе является очень выгодным и имеет много преимушеств. Тем более, что сейчас есть множество возможностей и проверенных торговых площадок. Подобно маркетплейсу Беру, Ozon также предлагает два основных варианта для осуществления деятельности – продажи со складов компании и торговля товарами, которые хранятся у продавца.

В первом случае поставщик создает свой магазин на Ozon и размещает товары на витрине, а также перевозит продукцию на склад компании. Когда клиент что-то покупает, маркет осуществляет упаковку и занимается доставкой. Этот вариант подойдет для всех, кто не располагает большим количеством финансов на аренду склада, а также не может развозить товары по клиентам. Но также способ доступен только тем предпринимателям, в городе которых есть складские помещения Озон. С такой информацией можно ознакомиться на официальном сайте компании, чтобы точно знать все особенности. На складах компании нельзя хранить автомобильные аккумуляторы, опасные вещества и товары, которым требуется специальный температурный режим для хранения.

Крупногобаритная продукция хранится обычно в специализированных местах или у продавца. Предприниматель создает магазин на маркетплейсе и ждет заказ. Если клиент оформил покупку, Озон предупреждает продавца, который должен приготовить продукцию к отгрузке. Упаковка должна полностью соответствовать всем требованиям безопасности. Курьер Ozon забирает посылку и доставляет клиенту, но осуществляется такая услуга только по Москве и Санкт-Петербургу. Некоторые продавцы пользуются маркетплейсом в качестве интернет-магазина, а доставку организовывают через популярных и надежных грузоперевозчиков.

Что касается комиссии, то она отличается в зависимости от категорий и объемов продукции, схемы работы. Общая сумма состоит из двух частей – процент за продажи и цена доставки. При наличии дополнительных услуг, оплачиваются и они. Единственное правило, которое никогда не нарушит маркетплейс – размер комиссионных никогда не превышает цену товара. К примеру, любая продукция с категории «Бытовая химия» имеет тариф в 30%. Важно следить за изменениями на официальном сайте, ведь комиссия постоянно меняется, соответственно с переменами на рынке и в экономике страны.

В таблице указано, что входит в тариф для обеих способов осуществления деятельности на маркетплейсе.

В среднем затраты на торговлю продукцией, которая хранится на личном складе продавца, несколько меньше, чем доставлять товары в специальные помещения компании Озон. Разница в цене не самая большая, но если особенно активно работать, то многие могут ощутить влияние комиссии на общую прибыль.

Стоит также оговорить дополнительные услуги. Маркетплейс Озон берет комиссию за обработку излишков, подготовку возвратов к поставщику и утилизацию некачественных товаров. Оплата колеблется в районе 20-100 рублей, но этими услугами пользуются предприниматели в редких случаях. Цены фиксированные, однако они могут меняться.

Краткая инструкция по началу работы с маркетплейсом Озон

Чтобы начать работать с маркетплейсом Озон, потребуется уделить небольшое количество времени для создания аккаунта, заполнения витрины и других организационных вопросов. Инструкция по осуществлению деятельности несложная и состоит из таких пунктов:

• регистрация аккаунта;
• оформление витрины;
• ценовая политика;
• маркетинговая кампания.

Ничего необычного нет: процесс напоминает традиционное создание бизнеса, а также работу с такими площадками, как Wildberries, Amazon и AliExpress. Помимо бизнеса на маркетплейсе, есть еще достаточно много вариантов, которые помогают улучшить собственное финансовое состояние. С ними можно ознакомиться в специальном разделе нашего сайта «Где зарабатывать». Безусловно, каждый желающий получать хорошую прибыль найдет для себя способ по душе.

Регистрация на портале Озон

Регистрация на сайте Ozon максимально проста и практически ничем не отличается от создания аккаунта на обычном сайте. Поэтому любой предприниматель справится с процессом за считанные минуты.

Если магазин создает владелец ООО, то маркетплейс требует предоставления свидетельства ОГРН и ИНН, а также устава компании, где есть все необходимые отметки налоговой службы о регистрации. Компания Озон работает на рынке уже достаточно долгое время, поэтому не стоит опасаться предоставлять документацию, думая о мошенничестве.

Что касается ИП, то предпринимателям нужно прикрепить соответствующее свидетельство ОГРНИП, ИНН и непосредственно паспорт, который подтверждает создание организационной предпринимательской формы.

После полного заполнения анкеты нужно тщательно перепроверить все поля, чтобы не допустить ошибки. Помимо документов указывается стандартная информация: ФИО, номер мобильного, адрес e-mail и другие данные. Если все указано правильно, стоит подтвердить заявку и подождать несколько дней, пока она будет рассмотрена. Если маркетплейс согласен сотрудничать с предпринимателем, то на электронный адрес придет уведомление об активации созданного профиля. Это и является подтверждением, после чего можно начинать торговую деятельность: заполнять карточки товаров, устанавливать цены и ожидать первых заказов.

Заявки на создание аккаунта чаще всего одобряют, однако есть случаи, когда решение негативное. В основном это происходит из-за плохого качества фотографий документов, которые загружаются при заполнении анкеты, а также если продавец имеет задолженности по налогам и невыполненные кредитные обязательства. Варианты для исправления ситуации всем понятны и стоит понимать, что Озон не желает портить репутацию, сотрудничая с ненадежными партнерами, которые могут повлиять на общее мнение о маркетплейсе.

Оформление витрины

На Ozon очень легко оформить свою витрину, причем это не предполагает внесение изменений в дизайн, создание личного логотипа и других элементов, которые присущи разработке личного интернет-магазина. По большому счету, вариант начала деятельности на маркетплейсе напоминает подобный процесс в социальных сетях. То есть просто можно начать с чего-то без крупных вложений и получая хорошую прибыль перенести бизнес на свой сайт или интернет-магазин.

Добавление продукции на Озон происходит при помощи следующих способов:

1. Личный кабинет. Если ассортимент пока небольшой, можно воспользоваться профилем и добавить все нужные позиции. Благодаря тому, что на маркетплейсе есть очень много продукции, некоторые товары уже есть на торговой площадке. Поэтому стоит сначала воспользоваться поиском и добавить нужные изделия на свою витрину, указывая цену и меняя особенности, по необходимости. Когда позиции в списке нет, то ее легко создать самостоятельно. Важно только указывать правдивую и честную информацию, правильно заполнять данные и соблюдать все требования маркетплейса по описанию.
2. Загрузка XLS-файла. Компания Ozon позволяет загружать перечень товаров через разные шаблоны, которые постоянно дополняются и обновляются. Когда ассортимент большой и оформлен в XLS-формате, есть возможность сразу переместить его на торговую площадку. Однако все равно стоит просмотреть все позиции и подкорректировать информацию, если где-то возникли ошибки.
3. Использование API. Данный вариант подойдет всем, кто имеет огромный ассортимент продукции. Используя API, несложно всего за один раз переместить до 1000 товаров.

Как можно заметить, вариантов для быстрого и качественного оформления витрины достаточно. При этом каждый способ абсолютно несложный и понятный для каждого предпринимателя.

Особенности ценовой политики

Как и любой другой формат ведения предпринимательской деятельности, маркетплейс потребует установить цену на продукцию. Многие думают, что этим должен заниматься сам Озон, но это совершенно не так. Перед установлением цен важно проанализировать все рыночные предложения и установить средний показатель. Во внимание также принимаются себестоимость, затраты на размещение товара на маркетплейсе и другие важные критерии. Если цена будет намного выше, чем у конкурентов, то мало кто заинтересуется предложением. Но и существенно занижать стоимость не стоит, ведь это может вызвать опасения со стороны покупателя.

В карточку товара на маркетплейсе стоит указать три показателя цены – стандартную, со скидкой и для клиентов Ozon Premium. Также выставляется уровень НДС. Важно помнить, что компания Озон постоянно проводит мониторинг цен для разных поставщиков. Когда стоимость ниже, чем указана на маркетплейсе, аккаунт могут заблокировать до выяснения обстоятельств. Поэтому нужно устанавливать аналогичную цену, чтобы избежать проблем в будущем.

Маркетинговая кампания

Чтобы оценить эффективность работы на маркетплейсе, лучше использовать специальные сторонние сервисы. Это позволяет более глубоко проанализировать прибыль и найти точки для будущего улучшения деятельности. Сейчас есть достаточно качественных и функциональных сервисов, которые помогают оценить количество заказов, продажи, показатели доходности по каждому товару и другие важные показатели.

Чтобы продвигать свой бизнес, можно использовать разные стандартные эффективные варианты или воспользоваться предложениями маркетплейса Озон:

1. Специальные цены для Premium-клиентов. Это своего рода «суперцена» или «суперскидка», которая предложена для покупателей с специальным статусом. Если магазин предлагает много продукции с приставкой Premium, то его позиция в рейтинге существенно поднимается в общем каталоге маркетплейса. Соответственно, увеличиваются популярность и товарооборот.
2. Проведение рекламных кампаний. Данный вариант напоминает партнерские программы и достаточно выгоден в плане продвижения бренда. Бюджет рекламной кампании на Озон может быть самым разным. На Wildberries нужно вложить не менее 10 тысяч рублей в день. Поэтому в данном плане Ozon лучше, ведь за небольшие деньги можно попробовать маркетинговый способ и получить информацию о желаниях целевой аудитории.
3. Постоянные акции. Для продукции, которая имеет скидки, есть на сайте специальный раздел. Именно так можно повысить востребованность магазина, сделав промо-кампанию на весь ассортимент.

Отдельно стоит выделить и оформление витрины магазина. Как мы уже писали выше, можно обойтись и без этого, но создание логотипа, фирменной стилистики и специальных баннеров помогут повысить узнаваемость бренда.

На маркетплейсе есть достаточно подробная аналитика, которая помогает оценить количество показов, добавлений в корзину, а также непосредственно продажи товаров. Естественно, не забыл Озон и о конверсии, которая очень важна в e-commerce. На основании всех показателей можно определить все возможные проблемы с продажей товаров и поменять цену, улучшить оформление карточки, изменить картинку или добавить дополнительные изображения, видеоролики с обзором. Озон предлагает очень удобный функционал сайта, который позволяет без проблем добавлять и редактировать товары.

Как создать пункт выдачи Озон по франшизе

На данный момент еще одним вариантом для заработка является сотрудничество с Ozon по франшизе. Каждый желающий может открыть пункт выдачи продукции, которых сейчас насчитывается уже более 2000. Франшиза строится на основании специального договора и имеет следующие преимущества для предпринимателей:

• нет обязательных платежей за каждый месяц;
• можно увеличить поток клиентов;
• Озон всегда поддерживает партнеров в их начинаниях и развитии бизнеса.

Также можно направить персонал на обучение и нередко популярная компания помогает с расходными материалами и ремонтными работами помещения. Изначально претендент должен заполнить заявку, где потребуется указать свое предложение. Помещение должно соответствовать стандартам компании, что позволит гарантированно подписать договор франшизы.

Дополнительно компания Озон требует обязательное наличие кассового аппарата, зарегистрированного предприятия в форме юридического лица или ИП, а также стоит обеспечить возможность инкассации. Понятное дело, должен быть постоянный доступ к интернету. На основании предоставленной документации и фотографий помещения, специалисты оценивают все преимущества и недостатки, после чего запуск бизнеса происходит в течение 2-4 недель.

Важно понимать, что профессионалы Озон не занимаются составлением бизнес-плана и не просчитывают показатели будущей доходности/убыточности. Но это несущественный минус, ведь всё реально продумать в индивидуальном порядке.

Методы борьбы маркетплейса с недобросовестными продавцами

В наше время все еще хватает мошенников и недобросовестных продавцов, которые пытаются всячески обмануть покупателей. Но стоит быть уверенным – Озон, как и другие крупные маркетплейсы, стараются пресечь все попытки обмана, чтобы предложить всем клиентам лучшие условия. Понятно, что на 100% этого добиться нельзя, но существенно ограничить попытки мошенничества можно.

Иногда спекуляции происходят со скидками и цены устанавливаются завышенными или заниженными. Маркетплейс постоянно мониторит все предложения, поэтому подозрительные аккаунты блокируются. Это происходит не на постоянной основе, ведь специалисты понимают, что может случиться техническая ошибка и человек несознательно добавляет лишний ноль в сумму или ставит цену не того товара. Чтобы не допустить спекуляций и предложить адекватные предложения, Озон проводит такие действия:

1. Определяется максимальный порог стоимости. Самые популярные товары зачастую быстро растут в цене, особенно если на них есть спрос в определенное время. Озон анализирует такие категории, сравнивает предложения с другими торговыми площадками и принимает во внимание закупочные цены. Собранная информация предоставляется продавцам в свободном доступе с просьбой не превышать максимальный порог стоимости. Список продукции постоянно увеличивается и обновляется, поэтому клиенты могут быть уверенными, что некоторые товары можно купить несколько дешевле, чем на других порталах.
2. Ограничение на необоснованно дорогую продукцию в автоматическом режиме. В качестве примера стоит взять медицинские маски и антисептики, которые увеличились в цене в 10-50 раз на разных платформах. Это неприемлемо и если продавец хочет продолжить сотрудничество с Озон, нужно соответствовать ограничениям. На некоторые группы товаров стоит автоматическое ограничение, то есть нельзя установить цену, которая зафиксирована системой.
3. Мониторинг категорий продукции, где известны массовые спекуляции на других торговых площадках. Когда остальные маркетплейсы блокируют продавца с неадекватными ценами, он старается попробовать продолжить аналогичную деятельность на других площадках. Поэтому на основании анализа и мониторинга Озон заранее ограничивает подобные попытки. За прошлый год компании удалось заблокировать более 300 продавцов, завышающих стоимость продукции на 300-2000%.
4. Чистка категорий товаров от несоответствующих предложений. Некоторые продавцы стараются “проникнуть” в топ-рейтинга, предлагая свои товары в неподходящие группы. То есть покупатель ищет медицинские перчатки, а ему может выдать еще и строительные, вместе с другими несоответствующими аксессуарами. Понятное дело, что клиент не купит такую продукцию, но мнение о маркетплейсе останется негативным.

Отдельно стоит выделить спекуляции на фоне небольшого количества продукции на складах. Озон в данном случае поступает эффективно и очень правильно – цена остается на месте, а покупатели получают оповещение о датах новых поставок, которые организовываются вместе с продавцами. Нет такого, чтобы на маркетплейсе цена со 100 рублей увеличивалась к 1000 рублей, только из-за того, что на складах осталось всего 5 единиц продукции.

Это существенное преимущество, ведь Озон работает не только для предоставления выгоды продавцам, но и старается максимально упростить отношения с покупателями. Если при мониторинге обнаружена завышенная цена, товар на время скрывается, а специалисты связываются с реализатором для выяснения ситуации. Слишком наглые и не обращающие внимание на требования продавцы попросту уходят в черный список и блокируются маркетплейсом. Также компания предоставляет информацию другим торговым площадкам, чем ограничивает влияние мошенников.

Главные ошибки новичков при начале работы на Ozon

Зарегистрироваться на Озон и оформить витрину – только начало и этого недостаточно, чтобы просто сидеть и ждать прибыли. Даже хорошая маркетинговая кампания не всегда помогает сразу обеспечить отличный доход, ведь на успех могут повлиять даже безобидные ошибки, которые случаются в начале деятельности.

Опытным предпринимателям нижеуказанные недостатки могут показаться чересчур наивными и детскими. Однако новички нередко допускают следующие ошибки:

1. Неправильный расчет стоимости продукции. Все совершенно банально – если установить чересчур большую цену, мало кто будет покупать товар, когда в другого продавца он значительно ниже. Также и с очень низкой стоимостью, но в данном случае это вызывает подозрения или торговля идет в убыток. Важно тщательно проанализировать среднерыночные показатели, учитывать себестоимость и дополнительные расходы, чтобы найти идеальное решение или приближенное к нему.
2. Неправильное составление договора с поставщиком. Обычно продавцы, которые желают реализовывать товар определенного производителя, заключают простой контракт на поставку. Когда продажи превышают все ожидания, компания может захотеть в личном порядке продавать продукцию, чем “кидает” реализатора и на законном основании может не компенсировать затраты на продвижение и прочее. Важно указать в договоре несколько пунктов об эксклюзивности, чтобы избежать потерь в случае недобросовестного отношения со стороны производителя.
3. Отсутствие анализа спроса на продукцию. Далеко не все товары стоит выставлять на продажу в маркетплейсе, особенно если на него нет повышенного спроса. Перед началом деятельности важно все распланировать и проанализировать нишу. Только тогда будет понимание того, насколько эффективной будет деятельность и стоит ли вообще ее начинать.
4. Отсутствие маркетинговой кампании. Думать, что продажи сразу пойдут, потому как это Озон и здесь миллионы посетителей каждый день, не стоит. Лучше прибегнуть к старой доброй рекламе, которая побыстрее выведет бизнес в топ и повысит узнаваемость, популярность, востребованность. Сейчас вариантов для создания эффективной маркетинговой кампании огромное количество и при этом многие из них не потребуют крупных вложений.

Отдельно стоит выделить заполнение карточек. Полезная информация, качественные картинки и отзывы, существенно увеличивают уверенность клиентов в продавце, поэтому продажи осуществляются лучше.

Преимущества сотрудничества с Озон

Сейчас Озон занимает второе место в рейтинге крупнейших маркетплейсов России и это совершенно не зря. Компания предлагает немало преимуществ и постоянно улучшает предложения для покупателей, а также продавцов. Из множества достоинств стоит выделить наиболее существенные:

• большая аудитория клиентов;
• отличные предложения для сотрудничества с продавцами;
• простая регистрация собственной витрины;
• хороший функционал маркетплейса и достаточно маркетинговых инструментов для продвижения;
• качественная аналитика деятельности.

За счет огромной аудитории клиентов Озон позволяет получить продавцам хорошую прибыль, а маркетинговые инструменты помогают быстрее выйти в плюс и зарабатывать уже с первых месяцев деятельности. Из недостатков стоит выделить высокие комиссионные и высокую конкуренцию.

Заключение

Реализация собственного дела на маркетплейсе Озон подойдет далеко не всем, однако преимущественное количество предпринимателей успешно занимаются бизнесом и получают отличный доход. Естественно, стоит изначально продумать свою деятельность и проанализировать похожие предложения, чтобы более эффективно внедрить проект на торговую площадку. Никаких подводных камней маркетплейс не имеет, поэтому как вариант для заработка, продвижения собственной продукции или начала предпринимательской деятельности он подходит отлично.