При изучении и применении различных маркетинговых методик многие предприниматели стараются уделить больше внимания современным вариантам, но не забываются до сих пор и традиционные способы. “Сарафанное радио” – один из лучших методов правильной рекламы проекта, который известен уже достаточно давно и продолжает быть актуальным сегодня. Профессиональные маркетологи даже во время появления современных технологий и стремительного информационного развития не пренебрегают этим инструментом ввиду огромного количества преимуществ по сравнению с другими рекламными каналами. Попробуем разобраться, какие же достоинства “сарафанного радио” и как правильно применять методику в наше время.

Особенности и обозначение “сарафанного радио”

Основное преимущество проверенного маркетингового способа заключается в том, что люди больше доверяют не красочным и интересным рекламным видеороликам или увлекательному контенту, а мнению других пользователей, которые уже оценили товар или услугу. Грамотно запущенное “сарафанное радио” в сочетании с популярными сейчас способами продвижения помогут включить эффективную цепную реакцию. Самым лучшим результатом будет оживленное и активное общение между людьми, что позволит достичь успеха в любом виде предпринимательской деятельности и получать хорошую прибыль. В специальном разделе нашего сайта «Где зарабатывать» каждый сможет найти идеальную работу, которая будет приносить высокий доход и удовольствие от деятельности.

Так как все люди предпочитают выбирать продукцию не по внешнему виду, а рассматривая все характеристики и особенно рекомендации, “сарафанное радио” никогда не потеряет своей актуальности. Каждый хочет услышать о преимуществах электромобилей перед тем, как приобретать относительно новое и инновационное транспортное средство. Во время стремительного развития онлайн-сферы честные отзывы — на вес золота, поэтому реальные мнения учитываются и могут стать прекрасным инструментом маркетинговой кампании.

История появления “сарафанного радио” достаточно интересная и началась она еще в начале 20 века. В то время женщины считались главными распространительницами информации, а в большинстве культур основной их одеждой были сарафаны. Поэтому передача новостей из уст в уста на уровне радио и стало основным критерием для создания подобного названия, в будущем популярного маркетингового метода. Так как в прошлом не было интернета, основным вариантом выяснения различной информации было живое общение. Правдивые данные переплетались со слухами, но первые использовали как отличный вариант рекламы, а вторые направляли поток новостей в качестве “черного пиара”.

Сегодня особенности “сарафанного радио” практически идентичны прошлому времени, ведь люди продолжают больше доверять мнению друзей и знакомых, часто советуясь по разным вопросам. Несмотря на огромные возможности онлайн-сферы, большинство понимает, что многие отзывы и комментарии написаны не всегда реальными людьми, поэтому полноценно доверять им нельзя. Если человек знает, что его друг купил телевизор Xiaomi и не может нарадоваться им, то стоит сэкономить и приобрести такой же, а не переплачивать за аналогичное устройство от Samsung.

Углубляясь в тематику, стоит отметить, что виртуальное “сарафанное радио” также существует. Однако важно понимать, что это в основном результат правильных маркетинговых кампаний, а также партнерских программ известных брендов, которые предназначены для рекламы компании любым доступным способом. В онлайн-сфере информация распространяется очень быстро и охватывает огромную аудиторию благодаря социальным сетям, блогам, форумам. Но профессионалы сразу замечают, где комментарий “универсальный, общий” и написан по заказу.

Специальных сайтов, которые специализируются на написании и размещении отзывов, очень много, и их услуги ценятся на высоком уровне. Такие порталы обычно подбирают профессиональных маркетологов и копирайтеров, которые знакомы со многими товарами и сферами жизнедеятельности. Это позволяет написать качественный комментарий или отзыв, существенно приближенный к действительности. Именно потому сегодня возможности “сарафанного радио” безграничны, и возможностей для его применения очень много.

Стоит привести пример методики для онлайн-сферы. Так как основным фактором и силой “сарафанного радио” являются эмоции, передача информации осуществляется обычно в подобном режиме. Отзыв одного человека о всех прелестях смартфона, выпущенного неизвестным брендом, который дополнен положительным настроем и рассказами, что устройство по его совету купили многие друзья, способен оказать существенное влияние на других. Обычно целевая аудитория ищет не только самое лучшее, а выбирает товары по личным критериям. Если человеку неинтересно, что телефон имеет 4-5 камер, а важен размер экрана, аккумуляторная батарея или производительность, то отзыв с указанными характеристиками подтолкнет к покупке больше, чем красочная реклама возможностей фотообъективов.

В интернете очень много существует сайтов, созданных сугубо для обмена отзывами. Именно эти порталы в основном предоставляют нужную информацию многим людям. Особенный вес имеют комментарии с видеообзором и фотографиями продукции, ведь несложно предположить, что человек уже купил товар и пишет о нем реальное мнение. Но и в этом случае разные компании находят выход из ситуации, предоставляя продукцию блогерам и веб-студиям, которые делают качественные обзоры и выкладывают их под разными аккаунтами.

Психологическая сторона “сарафанного радио”

Для многих брендов и маркетологов каждый человек считается потенциальным клиентом, участником целевой аудитории и важным элементом в достижении лучших результатов. Поэтому, чтобы привлечь покупателей, рекламщики предпринимают все доступные и наиболее эффективные методики. Особенно популярна сегментация людей на референтные группы, чтобы разделить всех по интересам и создать наиболее действенную маркетинговую кампанию, учитывая потребности и желания.

Любой человек не обязательно входит только в определенный раздел целевой аудитории, ведь каждая личность многогранна и не останавливается на одном интересном товаре или бренде. К примеру, одна группа людей любит автомобили Tesla, вторая — технику Apple, а третья увлекается музыкой Tiesto. При общении все обмениваются разной информацией, и высокий уровень общения наблюдается там, где совпадают многие интересы. Для маркетологов такой вариант распространения нужного контента становится прекрасным способом вовремя предложить рекламу, которая “разойдется” между огромным количеством людей.

Подобная работа не так и проста, но сложного в ней также ничего нет. Можно без проблем улучшить репутацию одного бренда, совершая антипиар конкурента или найдя баланс между предложениями, чтобы люди не испытывали неопределенных эмоций в том, как телевизор KIVI может быть лучше проверенной техники от Samsung. Иными словами, “сарафанное радио” можно использовать как угодно, перешагивая рамки позволенного. Однако делать это не рекомендуем, ведь маркетинговая кампания не всегда будет эффективной, а иногда оказывается провальной и катастрофической.

Стоит рассмотреть, как с помощью “сарафанного радио” возможно повлиять на людей для качественного продвижения и привлечения внимания. Среди самых популярных и действенных способов следует отметить такие:

• воздействие на лидера;
• реферальные, партнерские программы;
• “вирусный маркетинг”;
• “партизанская” маркетинговая кампания.

Каждый вариант проверен временем и предоставляет немало преимуществ для маркетологов и компаний. Стоит поближе познакомиться с каждым из них.

Воздействие на лидера

Любая целевая аудитория имеет лидера, который прямо влияет на мнение остальных или скрытым образом подталкивает к принятию “правильного решения”. Таких людей может быть несколько, но к их мнению обычно прислушиваются, ведь предпочтения и желания часто воспринимаются как истинные и реальные. Самый яркий пример нашего времени – блогеры. Даже самая элементарная информация, представленная в правильном виде, заставляет подписчиков верить создателям блогов.

К слову, даже самые профессиональные маркетологи стараются в первую очередь наладить сотрудничество с популярными блогерами, что позволяет получить прекрасную возможность донесения нужной информации о различной продукции огромной аудитории людей. Важно то, что создатели блогов в редких случаях продвигают товары, не скрывая, что кампания проплачена. Это существенно улучшает качество рекламы, ведь никакого агрессивного умысла нет, а подписчики блогера будут готовы сразу купить то, что есть у их кумира.

Однако, если говорить о каждом члене группы целевой аудитории, то все могут пострадать от не всегда компетентного и даже недобросовестного мнения лидера, который советует продукцию плохого качества и вообще никому не нужную. Когда один человек заметит обман, он, соответственно, захочет рассказать об этом другим, что полностью разрушит статус лидера и маркетинговую кампанию любого бренда. Это еще одна сильная сторона “сарафанного радио”, которую важно учитывать каждому рекламщику.

Потому работа с блогерами должна вестись предельно аккуратно. Главные советы по этому вопросу:

1. Стоит внедрять нативную рекламу. Обычный видеоролик, даже с самыми красочными визуальными эффектами — хороший вариант. Но куда лучше, если блогер выскажет свое мнение о продукции даже после демонстрации видеоконтента. Это стоит делать в естественной манере и с меньшим использованием хвалебных слов, а только по сути.
2. Важно учитывать человеческий фактор. Не каждый блогер подходит на роль лидера, даже если имеет много подписчиков. Некоторые неестественно внедряют рекламу, говорят о продукте общими фразами и хуже всего, если присутствует нелицеприятная брань. Подписчикам неформатное общение может нравиться, но маты в рекламном тексте так или иначе будут ассоциироваться с продукцией бренда.
3. Лучше заплатить больше, чем распределять средства по разным проектам. Этот совет подходит больше крупным компаниям, впрочем, и остальным стоит обратить внимание на популярных блогеров, которые имеют прекрасную репутацию. Уж точно не стоит договариваться о рекламе смартфонов с владельцами каналов о ремонте автомобилей и бьюти-услугах. Никого полноценно не заинтересуют преимущества устройства, когда есть потребность в качественном видео по замене топливного фильтра на авто.

Сегодня маркетологи особо не придерживаются никаких границ и стараются привлечь потенциальных клиентов любыми способами. Блогеры в этом играют немалую роль, но есть и другие хорошие варианты продвижения проекта.

Реферальные и партнерские программы

Очень интересным способом продвижения продукции является реферальная и партнерская программы. Клиенты могут сразу увидеть механизм действия, получая выгоду за совершение несложных действий. То есть “сарафанное радио” позволяет получить определенный доход, если человек поможет привлечь новых покупателей. Принцип заключается в том, что люди сначала сами пользуются продукцией, после чего, удостоверившись в ее качестве, советуют ее другим.

Партнерские программы работают почти так же, но в этом случае не всегда человек покупает товар, а может просто его рекламировать за деньги. Но немногие об этом знают, поэтому рассчитывают, что мнение реальное.

Чтобы разработать отличную реферальную или партнерскую программу, стоит тщательно проанализировать механизм ее действия, а также бюджет на расходы. Убыточным проект быть не может, поэтому слишком щедрых поощрений никто не предлагает. Это и не удивительно, учитывая несложные задания, за которые полагаются бонусы или оплата.

“Вирусный маркетинг”

Многие рекламщики называют “сарафанное радио” “вирусным маркетингом”, и в чем-то они правы. Смысл обоих методов заключается в привлечении большого количества людей путем обмена информацией о бренде или продукции. Для этого осуществляются разные действия, способные заставить людей делиться новостями о разных характеристиках товаров, а также компании в целом. Потому для активного обсуждения понадобится придумать реально интересную тему, которая будет еще и увлекательной.

В качестве примера можно привести вирусные песни, видеоролики и флешмобы. Стоит только раз по-настоящему заинтересовать людей, что позволит вызвать бурю эмоций и желаемую реакцию у общественности. Тем более, такая информация прочно осядет в подсознании, поэтому работа маркетолога будет эффективной. Не нужно бояться креативности, ведь “вирусный маркетинг” в основном на этом и построен благодаря нестандартному подходу и смелым решениям.

“Партизанская” маркетинговая кампания

Этот метод можно охарактеризовать как комбинированное решение, состоящее со всех вышеуказанных способов. Конечно, общая тема — “сарафанное радио”, но главный смысл “партизанского” маркетинга заключается в привлечении клиентов при небольших затратах. Чтобы достичь этого, есть немало выгодных способов. Первым из таких считается распространение пробников продукции. Такие подарки выдаются бесплатно и прикрепляются обычно к тематическим товарам или на любые продукты.

В свое время компания Gillette таким образом создала крупный бизнес-проект, начиная с распространения бесплатных станков высокого качества. Теперь бренд узнаваем по всему миру и имеет в ассортименте большое количество различной продукции.

По большому счету, “партизанский” маркетинг позволяет использовать все, что может привлечь внимание к продукции. Сюда стоит отнести простые наклейки, которые размещают в оживленных местах. Внушительных вложений это не предполагает, зато эффект дает достаточно неплохой.

Очень важно полностью прочувствовать свою целевую аудиторию, чтобы провести маркетинговую кампанию на высочайшем уровне. Стоит вызвать не искусственный, а естественный интерес со стороны потенциальных клиентов. Даже самая необычная и креативная реклама должна восприниматься очень просто и быть понятной всем людям. Некоторые проекты очень запутаны и постепенно подводят к ознакомлению с продукцией. В итоге клиенты не желают ждать, и рекламная кампания сложно исправляется любыми другими способами. К примеру, маркетолог разрабатывает первый незамысловатый видеоролик, где вообще о товаре нет ни слова. Во втором видео также информации о продукции нет, но смысл уже немного подводит к тому, что это из области SMART-гаджетов. В то же время люди перестают интересоваться рекламой, которая может нравиться визуально, но никакой пользы не несет. Уже в четвертом видеоролике компания решается рассказать, что вскоре будет в продаже новый фитнес-браслет, но только некоторые обращают внимание на это, и в целом результаты кампании минимальные. Особенно если реклама направлена на конкретную целевую аудиторию, ведь многие уже могли купить товар от другого производителя.

Основные принципы “сарафанного радио”

Как и любой другой метод привлечения потенциальных клиентов, “сарафанное радио” обладает своими определенными принципами. Все маркетологи должны их знать, чтобы уметь создавать промокампании на высшем уровне и не затрачивать лишние деньги, силы и энергию.

К главным принципам стоит отнести:

1. Запоминающееся и цепляющее имя проекта. Конечно, многие компании запускают рекламу уже после его создания, поэтому для них этот пункт не является актуальным. Остальные должны помнить, что перед созданием дела стоит придумать емкое и запоминающееся название. «Промкапиталстройтехинвест» – не лучшее решение. Apple, Gucci и даже Hyundai можно считать отличными вариантами. Конечно, лишь на названии построить эффективную рекламу нельзя, но грамотно спланировать маркетинговую кампанию можно без проблем. Куда проще создать текст, где имя бренда интересное и применяется в любом смысле, чем пытаться вставить много букв, которые даже блогер с отличной дикцией произнести не сможет. О каком “сарафанном радио” может быть речь, если проще запомнить все советы по фен-шую, чем «Промкапиталстройтехинвест».
2. Уникальная идея и предложения. Когда бренд предоставляет продукцию, привычную многим по всем характеристикам, то обсуждать людям будет нечего. Единственная тема для разговора – минимальные различия. Поэтому стоит создавать продукт, который будет хоть чем-то уникален. Даже несущественное отличие будет на слуху, ведь лучше купить за 10000 рублей смартфон с NFC, чем модель с аналогичными характеристиками, но без этой функции.
3. Презентация преимуществ и выгод для всех клиентов. Все люди постоянно сравнивают продукцию и ее стоимость, поэтому стоит продемонстрировать выгоды нужного магазина. Если покупатели придут и им понравятся все условия, то “сарафанное радио” запустится на полную силу.
4. Рассказ об интересных особенностях бренда или продукции. Некоторые покупатели любят пользоваться вещами с историей или необычной концепцией. Таким образом люди понимают, что они часть чего-то серьезного. Это дополнительные эмоции, которыми человек хочет поделиться с другими, что заставит многих приходить в магазин за покупками постоянно.

Отдельно стоит выделить наличие хорошей репутации бренда. Независимо от масштабности рекламной кампании, существенный спрос все равно будут иметь проверенные компании. То есть при запуске продукции Xiaomi в первое время люди продолжали верить лидерам того времени: Sony, Samsung, LG. Когда потребители оценили преимущества неизвестного бренда, последовала цепная реакция, и по “сарафанному радио” была передана информация, что устройства не менее хорошие, но цена значительно меньше. Таким образом бренд Xiaomi опередил многие популярные компании, подвинув их с лидерских позиций на рынке.

Как эффективно применить “сарафанное радио”

Для привлечения огромного количества клиентов стоит сделать так, чтобы народ активно обсуждал продукцию и был впечатлен ее характеристиками. Важно вызвать положительные эмоции и желание поделиться ими с другими людьми. Сделать это можно разными способами, но эксперты рекомендуют обратить внимание именно на следующие советы:

1. Формирование положительного настроя целевой аудитории. Стоит ответить на простые вопросы: что клиент ожидает от компании и чем продукция может быть полезна? Важно сформировать мысль, что товар способен удовлетворить потребности и ожидания. Так потенциальный покупатель поймет, что компания заботится о нем и старается предоставить высочайший уровень по всем показателям.
2. Изучение конкурентов. Без этой работы нельзя начинать бизнес, ведь соперники могут легко обойти новый проект по всем параметрам. Даже самый простой анализ рынка позволит понять – чего целевая аудитория хочет, а что людям совершенно не нравится. Также сравнение планов с конкурентными предложениями позволит найти новые варианты привлечения покупателей. Это может быть создание нового продукта или модернизация всем привычных вещей.
3. Бюджет. Важно понимать, что “сарафанное радио” хоть и имеет множество преимуществ, работает оно не всегда быстро. Поэтому сразу вкладывать огромные суммы в рекламную кампанию не стоит. Нужно проанализировать все «за» и «против», после чего сделать выводы.
4. Запоминаемость. Необычная идея, красивый интерьер магазина, приветственный персонал и уникальные предложения – все это может без проблем привлечь внимание и запомниться надолго. Неудачный и простой бизнес-план, а также подход к деятельности оставит людей равнодушными, и ситуацию не всегда могут спасти даже распродажи или щедрые акции.

Как же понять, что “сарафанное радио” заработало в нужном режиме? Все просто, потребуется лишь вернуться к началу – изучению отзывов и комментариев. Если нет никакого отклика, можно спросить у целевой аудитории напрямую, что позволит понять, насколько эффективно проводится маркетинговая кампания и чего не хватает. Сейчас все просто осуществляется через социальные сети. Некоторые компании внедряют “своего” человека, который купил товар и очень доволен им. Он спрашивает у других по поводу различных особенностей, предлагая обмениваться эмоциями от использования. Так налаживаются дружественные отношения целевой аудитории с брендом, ведь стоит только запустить процесс, чтобы “сарафанное радио” заработало на полную.

Что может повлиять на эффективность “сарафанного радио”

В первую очередь, чтобы повлиять на эффективность маркетинговой кампании, стоит правильно рассказать о бренде. Наиболее интересным вариантом для этого является таргетированная реклама, реферальные и партнерские программы. Так как все варианты направлены на конкретную целевую аудиторию, результаты будут в любом случае.

Конечно, важно установить доверие с потенциальными клиентами, и это нужно поручить тому, кто имеет хорошую репутацию. Людям важно понимать, что их не пытаются завербовать к приобретению очередной ненужной безделушки, а советуют воспользоваться предложением, которое реально имеет пользу. По степени доверия можно дать такую классификацию в порядке важности:

• семья;
• друзья;
• коллеги по работе;
• популярные медийные личности, блогеры;
• СМИ;
• отзывы и комментарии.

Именно в таком порядке обычно люди расставляют приоритеты. К примеру, коллега по работе посоветовал купить смарт-часы Kaliang, а друзья скептически относятся к бренду, информации о котором нет ни на одном проверенном сайте. Многие порекомендуют купить аксессуар более известной марки, хоть он будет и дороже. В таком случае, даже несмотря на отличные отношения с коллегой, предпочтение будет отдано совету друзей.

Существенно увеличить эффективность поможет и соответствующее капиталовложение в маркетинговую кампанию. Понятное дело, что чем больше денег вложено в рекламу, тем, по сути, лучше. Но далеко не всегда. Важно правильно расставить приоритеты и тщательно проанализировать многие критерии. Именно тогда даже небольшие вложения могут запустить мощное “сарафанное радио”, которое позже будет работать бесплатно, как репутация и авторитет. Все вполне реально, но нужно изначально приложить немало усилий для лучшего эффекта.

Советы по запуску отличной маркетинговой кампании с применением “сарафанного радио”

Многие эксперты отмечают “сарафанное радио” как один из лучших маркетинговых методов. Все из-за того, что этот вариант не самый сложный для понимания и внедрения. Чтобы получше начать эффективную кампанию, стоит прислушаться к таким советам:

1. Нужно любить покупателя и дарить подарки. Конечно, это не значит, что при покупке автомобиля клиенту стоит давать еще полный комплект дополнительной резины, а приобретение смартфона поощрять разными аксессуарами. Это хороший ход, но высокозатратный и не всегда действенный. Нужно просто настроить персонал на дружелюбное общение и стараться всячески показать желание помочь клиенту найти то, что он хочет, дополняя покупку незначительным, но приятным бонусом.
2. Следует стимулировать клиентов рассказывать о бренде друзьям и знакомым. Небольшая скидка за пост в соцсетях или подарок за написание отзыва с видео и фото помогут не только улучшить отношения с покупателями, но и запустить мощное “сарафанное радио”. Писать в социальных сетях несложно, поэтому многие заинтересуются предложением.
3. Можно допустить делать то, чего не позволяют конкурентные компании. Важно обойти все запреты, чтобы клиенту было комфортнее, чем в других магазинах. Многие запрещают приходить с собаками или не предоставляют возможностей для въезда в магазин с детской коляской. Если все это будет разрешено, можно завоевать доверие дополнительных клиентов.

Главный совет – работу нужно делать добросовестно и внимание уделять не только финансовому вопросу, но и желаниям покупателей. Люди сами будут рекламировать то место, где им понравилось больше всего, и наоборот.

Заключение

Описанные принципы и способы стимуляции правильной, а главное эффективной работы “сарафанного радио” — только часть из огромного количества. Не стоит думать, что методика устарела и это недейственный вариант привлечения покупателей. Продвижение компании требует соблюдения конкретных алгоритмов, но использование креативного подхода только улучшит их результаты. Без творческого подхода известным и востребованным брендом стать невозможно, поэтому стоит применить все наработки, чтобы компания была популярной и нравилась клиентам.