В последнее время технологии не стоят на месте и не удивительно, что появляется все больше вариантов для продвижения. Строятся целые схемы и создается эффективная среда, чтобы любой проект привести к успеху. Интернет-маркетингом считается комплекс действий, направленных на продвижение продукции для увеличения продаж в онлайн-сфере. В целом, ничего инновационного или нового подобная тактика не предлагает и ориентируется в основном на основах традиционного маркетинга, но естественно с современной адаптацией. Доступность интернета, быстрое развитие онлайн-рынка привели к стабильному росту прибыли многих компаний, которые перешли в интернет. Попробуем разобраться, какие особенности интернет-маркетинга и в чем его преимущества. Также следует убедиться, действительно ли стоит внедрять бизнес на онлайн-рынок и собственно, как начать успешно и с минимальными рисками.

Краткая информация об интернет-маркетинге

В последнее время маркетологи ломают голову над новыми способами для продвижения, чтобы моментально “взорвать” рынок эффективными решениями и заработать побольше. Однако профессионалы не слишком доверяют такому подходу, используя традиционные приемы в современных вариациях, которые всегда приносят результат. Интернет-маркетинг — это целый комплекс разных мероприятий, направленных на рост продаж, увеличение прибыли и привлечение внимания целевой аудитории, осуществляемых в интернете. Это базовое понятие, потому как есть и производные: онлайн-маркетинг, онлайн-продвижение, виртуальный маркетинг и прочие.

Сразу отметим и преимущества, которыми обладает интернет-маркетинг:

1. Наличие обратной связи. Это касается рекламы, сбора статистики, продаж и обычного отклика о предложениях. Также в режиме онлайн можно проводить консультации клиентов, а стабильное обновление сайта, пополнение блога лайфхаками и интересной информацией будет исключительно верным, а также эффективным решением для продвижения бренда. Дополнительно укрепляется лояльность, а это дорогого стоит.
2. Возможность направить рекламу на определенную целевую аудиторию, выбрав критерии: пол, возраст, интересы, материальное положение и прочие. Если классические рекламные материалы предназначались для всех и откровенно говоря раздражали многих, то сейчас все намного проще и лучше. Достаточно правильно провести изучение целевой аудитории и правильно настроить маркетинговые материалы, чтобы все заработало лучшим образом, а потенциальные клиенты получили подходящую информацию по интересующим предложениям. Это в несколько раз повышает эффективность работы и увеличивает прибыль.
3. Обилие данных и возможностей для аналитики. Просмотреть промежуточные результаты маркетинговой кампании, подвести итоги и сделать выводы очень просто. Сейчас существует немало метрик и статистических данных, которые помогают узнать, как идут дела у компании в целом и ее продвижении в онлайн-сфере в частности. Также с помощью интернет-маркетинга можно косвенно повлиять на улучшение результатов работы офлайн-магазинов.
4. Сила социальных сетей безгранична. Стоит пользоваться и этим современным «сарафанным радио», ведь его мощь позволяет добиться лучших результатов за короткое время. Однако для запуска эффективной волны информации и обмена сведениями, нужно также проанализировать целевую аудиторию и провести таргетирование.

Количество покупок в интернете постоянно увеличивается и это не только из-за удобства подобного формата совершения приобретений. Огромную роль играет интернет-маркетинг — сейчас очень просто уделить 10-20 минут, чтобы оформить карточку товара, прикрепив качественные фотографии или добавив 3D-обзор продукции. Традиционные способы требуют создание технического задания, проектирования витрины или определенной акционной зоны/подиума, работу над созданием проекта и собственно монтаж на месте готового изделия/оформления. Если оценить все с точки зрения эффективности, то классика проигрывает, причем с достаточно крупным счетом.

Кроме того, современные технологии позволяют получить дополнительное преимущество в виде оплаты прямо на сайте, создания VIP-аккаунтов, проведения выгодных промо-акций и совершения покупок с мобильного приложения. Куда проще “перешерстить” огромный ассортимент в удобном формате, чем пробиваться через “глюки” мобильной версии сайта. Если все разработано профессионалами, то проблем не возникнет. Однако примитивные веб-порталы принесут не только неудобство при пользовании, но и оттолкнет клиентов.

Главные разновидности интернет-маркетинга

После рассмотрения преимуществ и главных особенностей, стоит изучить и виды интернет-маркетинга. Одной из самых популярных классификаций считается распределение по бизнес-моделям:

• бизнес к потребителю (B2C);
• бизнес к бизнесу (B2B);
• потребитель к потребителю (C2C).

Собственно, даже по названию понятно в каком формате должно осуществляться продвижение. В первом случае владелец бизнеса должен заинтересовать потребителя, который заинтересован в предложениях компании, ну или на это делается упор. Бизнес к бизнесу — сотрудничество между фирмами, ради получения обоюдной прибыли или в целях продажи товаров одного бренда другому. Ну а последний вариант предполагает торговлю продукцией разных компаний между потребителями.

Также достаточно популярной считается классификация по каналам реализации:

1. Официальный сайт компании. Приличный и уважающий себя бренд имеет не только качественный портал для информирования клиентов, но и интернет-магазин, представительство в разных социальных сетях и мессенджерах. Активная деятельность позволяет привлечь внимание целевой аудитории. Если же просто создать сайт и “забить” на него, то даже топовый ресурс не принесет никакой пользы.
2. Социальные сети. В данном случае компания ограничивается только представительством в соцсетях или мессенджер. Создаются: аккаунт, страницы, каналы, группы, чтобы обеспечить продвижение, а также заняться продажами. Вариант достаточно неплохой, но может использоваться в качестве дополнительного или стартового решения. Крупная корпорация или узнаваемый бренд только на социальные сети упор делать не станут, какими бы популярными и востребованными они не были.
3. Рассылка сообщений на электронную почту. Немного устаревший вариант, однако все еще имеющий право на жизнь. Рассылки существенно уступают по читаемости, если сравнивать их с социальными сетями и мессенджерами. Однако многие компании умудряются эффективно использовать и электронную почту, чтобы достичь успеха.

Это основные каналы для продвижения, но есть и еще одно достаточно интересное решение — комплексный подход. Стоимость его существенно дороже, но и результаты будут соответствующими. Удачное сочетание разных каналов позволяет быстрее достичь успеха.

«Принцип матрешки» или как назначаются задачи/цели интернет-маркетинга?

Чтобы полностью понять всю суть интернет-продвижения, необходимо разобраться в «Принципе матрешки», который, впрочем, для русскоязычных людей известен не понаслышке. Необходимо проходить все этапы, раскрывая и внедряя в дело все задумки (открывая матрешки с большой до самой маленькой). Изначально необходимо понять, какую бизнес-модель стоит использовать (или которая уже используется) компанией. Далее нужно обдумать стратегию для развития бизнеса. Именно из нее должна исходить маркетинговая тактика, формирующая задачи для электронного маркетинга и интернет-маркетинга. В дебрях тавтологии не все понятно, потому далее разберем все более детально. Важно только запомнить, что цели и задачи любого из этапов направлены на решение проблем предыдущей в порядке убывания, то есть начиная с самого крупного.

Бизнес-модель — особенности и главные нюансы

В каком формате создавать собственное дело, должен обдумать каждый предприниматель еще в самом начале обдумывания создания проекта. Все зависит от желаний, инвестиций, направления бизнеса и многого другого. Стоит взять за основу модель Canvas, которая прошла огонь и воду и считается одной из наиболее востребованных на рынке.

Если рассматривать вкратце, то выглядит все подобным образом:

• ключевые партнеры, ресурсы и вид деятельности;
• ценность предложений;
• взаимоотношения с целевой аудиторией, каналы сбыта, клиенты;
• издержки-доходы.

Все задачи и направленность системы указаны с наиболее ценных показателей к не менее важным, в порядке убывания. Если говорить в общем, то необходимо акцентировать внимание на всех, но расставляя приоритеты.

Что же входит в систему почти любого предприятия: предложения компании, целевая аудитория, способы продвижения, взаимодействие с потребителями, ну и прибылью. Расходы также стоит брать во внимание, ведь без их учета нельзя выстроить целую империю.

Стратегия развития — важный момент в жизни любой компании

Любая деятельность и практически каждый бизнес станет успешным, если будет иметь четкую цель и поставленные задачи. От этого также зависит и эффективность интернет-маркетинга. Когда цели нечеткие и состоят в основном из «я хочу, чтобы было все и сразу!», то рекламное продвижение вряд ли понадобится. Задача компании — обдумать миссию, приоритеты и ценности, которые будут на первом месте. Дальше потребуется четко следовать стратегии развития и формировать новые цели для продвижения. Задачи могут быть разными: от высокого сервиса обслуживания до организации положительной атмосферы в коллективе. Конечно же не стоит забывать и о глобальных вопросах: логистике, производстве, экономике и маркетинге, которые составляют единое целое.

В качестве примера можно взять обычный магазин брендовых товаров. Миссия компании — предложить качественную продукцию клиентам и не разочаровать сервисом обслуживания. Поэтому нужно решить такие задачи: создать коллекцию высочайшего качества, плотно поработать над атмосферой в коллективе и повысить профессиональный уровень специалистов и предоставить индивидуальный подход к каждому покупателю. Цель — продать, миссия — сделать все, чтобы продать, результат — получение прибыли. Выглядит просто, но для выхода в плюс необходимо провести немало работы.

Стратегия маркетингового развития

Под стратегией маркетингового развития подразумевается целый комплекс задач, которые позволяют удовлетворить нужды клиентов определенной компании. Стать успешной на рынке сможет та фирма, которая имеет четкие цели. Естественно это основа, ведь еще понадобится решать задачи маркетинга. Воедино и получается достичь развития.

В стратегию могут входить разные цели, которые зависят только от желаний руководителя. Это не только получение дохода, но и повышение узнаваемости бренда, расширение ассортимента или увеличение объемов реализуемой продукции. Также популярной целью считается развитие клиентской сети, поиск новых рынков для сбыта и подписание выгодных контрактов с хорошими поставщиками.

Электронный маркетинг: важное подспорье для интернет-маркетинга

Многие специалисты забывают об этом элементе и совершенно зря. Идеальной считается комбинация: CRM + интернет-маркетинг + базы данных + виртуальная и бизнес-аналитика. Если поработать над созданием этой схемы и правильным внедрением, то отбоя от денег не будет и это далеко не преувеличение.

Структура интернет-маркетинга выглядит следующим образом:

1. Клиент-маркетинг. Если начало дано, поставлены четкие цели, есть задачи и задумки, как все провести на высшем уровне, следует уделить внимание, кому именно все это будет интересно. Соответственно, стартовать с хорошей рекламы — верное решение. Но куда лучше эту рекламу направить в нужное русло, адресовав ее “правильным” потенциальным клиентам. Также хорошим решением станет организация скидочной политики, акций, программ лояльности. Куда лучше показать интерес сразу, даже немного потеряв в прибыли. Но в будущем это того будет стоить.
2. Проработка качественного сайта. Если можно себе это позволить, лучше сразу делать отличный веб-портал с корпоративным блогом и мощным функционалом. Не стоит забывать о дизайне и юзабилити, навигации и интерфейсе. Любые ошибки в загрузке страниц на сайте компании, которая предлагает их разработку — провал. Если на портале студии дизайна картинки 500х300, растянутые до 1500х1500 с ужасными кубиками — также катастрофа. Простыми словами, даже у компании, которая занимается продажей ЧПУ-станков, должен быть отличный ресурс, если присутствует желание начать успешную деятельность в онлайн-сфере.
3. Трафик-менеджмент. Сразу после анализа целевой аудитории, можно обдумать, каким образом она будет привлекаться. Сейчас в тренде контекстная реклама, давно приносит неплохой результат SEO-оптимизация и никуда не деваются баннеры, тизеры, покупные отзывы и статьи с рекламой предложений компании.
4. Контент-маркетинг. Создать сайт, дело несложное, особенно когда есть деньги. В целом, аналогичное преимущество представлено и для заполнения портала контентом. Однако без незнания бизнеса, всех его особенностей и нюансов предложений, тогда поток статей будет просто ради количества знаков. Общие материалы может кого-то и заинтересуют, но никто не поймет, что именно хотел сказать автор.
5. PR. Все, что делается, нужно каким-то образом освещать. Реклама рекламы также должна быть, но без преувеличений. Сделать акцент, подчеркнуть интерес, важность, особенности — вот чего вполне достаточно. Договариваться с Криштиану Роналду, чтобы он разрекламировал первый ролик компании, в котором снялся Лионель Месси не нужно. Во-первых, это очень дорого, а во-вторых, футбольные суперзвезды постоянно соревнуются между собой и их нельзя считать друзьями.

Завершить процесс интернет-маркетинга стоит не ожиданием прибыли, а аналитикой. Да именно постоянный контроль результатов и эффективности рекламной кампании поможет достичь успеха. Для аналитики сейчас представлено огромное количество разных порталов и программного обеспечения, которое позволяет проследит за всеми необходимыми показателями. Лучше отдавать предпочтение платным и самым популярным программам, которые востребованы на рынке.

Казалось бы, достаточно последовать по каждому этапу структуры и “дело в шляпе”! В целом, если рекламной кампанией орудует профессиональный маркетолог, то достаточно и этого. Желаемые задачи можно сформировать даже из бизнес-целей компании, но лучше подключить маркетинговую стратегию и все элементы электронного маркетинга.

Как же все-таки ставить цели и задачи для интернет-маркетинга?

Ну а что же дальше? Если говорить в общем, то преимущественное количество компаний имеют одинаковые задачи, которые ставят перед интернет-маркетингом. Выделим наиболее популярные из них:

1. Нужен рост прибыли — создаем УТП (уникальное торговое предложение). Еще до начала постановки задач и формирования определенных целей, нужно ознакомиться с действующим положением, а также составить такое предложение, которое точно запомнится целевой аудитории.
2. Продвижение бренда, лояльность, увеличение количества повторных продаж — выделение ценности компании и ее продукции. Существует целая стратегия, касающаяся формирования славы бренда. Ценность — это не стоимость компании, а ее польза для всех. Профессиональные маркетологи в свое время продвинули фаст-фуд и не из-за удобства приема пищи или вкуса, а потому что ниша требовала чего-то нового, даже если оно не полезное. Понятное дело, что со временем пришли и “здоровые” перекусы, но от бургеров спустя сотни лет не отказывается никто, что бы не было в качестве начинки. Превзойти успехи топовых брендов вряд ли получится, но стоит попробовать. Ошибки в рекламе ради хайпа допускать не советуем.
3. “Воронка продаж”. Этот прием считается классическим, но даже для современного интернет-маркетинга сможет принести нужный результат. “Воронка” состоит из трех элементов, но подпункты в них также имеются. Первый этап называется «Привлечение внимания» и подразумевает решение задач, которые полностью соответствуют названию. Но не совсем — подразумевается трансформация клиентов, которые пребывают в статусе “потенциальный” в “действующих”. Для этого нужно воспользоваться всеми доступными каналами продвижения, если реально хочется увеличить прибыль. Этап «Вовлечение» состоит в применении любых способов общения с клиентами, ради получения нужного результата. «Конвертация» — это налаживание лояльности целевой аудитории. Ну и для закрепления следует всех дополнительно удержать, интересными предложениями.

Подобный план считается не самым сложным в плане реализации и тем более относится к тем, которые нужно выделить в качестве основной и главной задач для интернет-маркетинга. Важно ставить такие цели, которые можно измерить, реально достичь и все это должно осуществляться на протяжении ограниченного периода времени. Когда “подгорает”, абсолютно все начинают действовать, но нельзя на 100% сказать, что исключительно в положительном порыве. Это также регулируется, дополнительной мотивацией и качественно проведенной работой с персоналом еще до запуска рекламной кампании.

Инструменты для выполнения задач интернет-маркетинга

Главная задача интернет-маркетинга — улучшение результатов деятельности на онлайн-рынке. Поэтому, стоит не только обдумать рекламную кампанию, но и правильно ее внедрить. Добиться роста числа клиентов можно и искусственно, но зачем это, если прибыли в итоге не будет? Только правильное и грамотное развитие сайта, активное его заполнение и продвижение смогут дать нужный результат. Именно эти задачи стоит ставить перед персоналом или маркетологу, “вбивая” все ценности и пожелания сразу же. Исправить все реально, но это дополнительные затраты времени, денег, да и если изначально все было плохо, то многие подобное запомнят надолго. Учитывая возможности современного «сарафанного радио», лучше не ошибаться вообще и это реально.

Какие же инструменты стоит подключать для качественного продвижения:

1. SEO-продвижение. Об этом методе написано уже множество текстов, потому выделим его основную задачу — формируется несколько взаимодополняющих проектов, направленных на популяризацию сайта и бренда. Главный инструмент SEO: поисковые запросы, которые нужно “чувствовать”, ну или анализировать при помощи качественного софта. Если маркетолог пользуется первым вариантом, стоит ему увеличить оклад. Однако и во втором случае далеко не все сориентируются на высшем уровне. SEO-оптимизация нужна и важна, пусть хороший результат дает через 4-6 месяцев. Зато инвестиций требует по минимуму.
2. Контекстная реклама. Позволяет получить быстрый результат и подходит для уверенного старта или “реанимации” продаж. Однако современные клиенты в редких случаях желают переходить по баннерам, особенно если есть негативные воспоминания из прошлого. Да и без них также нет никакого желания идти туда, не знаю куда.
3. SMM. Социальные сети уже давно в тренде и стоит только стать “своим”, чтобы удалось завоевать аудиторию. Крупные корпорации всегда предлагают общение с клиентами в группах и на страницах соцсетей. Особых знаний, чтобы внедрить этот инструмент не нужно и тем более, что это наиболее эффективный способ для налаживания отношений с целевой аудиторией. Важно постоянно поддерживать активность и тогда результаты станут еще лучше.
4. Таргетинг. Если внедрить хоть и все инструменты сразу, но направить их в неправильном направлении, то успеха достичь не получится. Когда маркетолог скрупулезно проанализировал абсолютно все и определил портрет идеального покупателя — стоит ждать приумножение прибыли и хорошие результаты от внедрения рекламной кампании.

В качестве проверенных инструментов также следует выделить: e-mail рассылку, вирусную рекламу, банеры, тизеры и даже мобильные приложения. Особенную роль занял и контент-маркетинг — размещение полезной информации на сайте: лайфхаки, инструкции, советы по использованию. Если такие сведения заинтересуют потенциальных клиентов, то они должны вникнуть в предложения компании. Лучший результат — популяризация бренда, которую дополняет увеличение прибыли.

Заключение

Интернет-маркетинг постепенно укрепляет позиции и приносит немало пользы для многих компаний. Необязательно вкладывать много денег, чтобы достичь успеха. Главное правильно подойти к созданию рекламной кампании и ее внедрению в интернет пространство. Когда не будет ошибок, стоит ждать лучших результатов. Интернет-торговля развивается постоянно и нет никаких ограничений в будущем. Поэтому стоит осваивать современные инструменты для продвижения, чтобы добиться лучших результатов в перспективе.