В предпринимательской деятельности всегда есть немало рисков. В первую очередь стоит выделить финансово-экономические, производственные и независящие от компании факторы, а также утечку информации об особенностях внутренней политики, новых идеях и инновационных решениях. Чтобы бизнес функционировал нормально, некоторые данные о его деятельности тщательно скрываются от третьих лиц и конкурентов особенно. В частности, нужно в обязательном порядке утаить сведения, которые помогают повышать рентабельность, получать прибыль и избегать финансовых потерь. Коммерческая тайна — важный элемент предпринимательской деятельности, без которого нельзя достичь запланированных целей.

Краткие исторические факты

Первый раз об утечке информации на судебных процессах стало известно еще в далеком 1817 году. Компании оспаривали потерю важных сведений и использование их идей конкурентами, но еще тогда законодательного подспорья не было, потому практически никто не был защищен от лишения прибыли из-за кражи идей и новых задумок. Только в 1844 году французский король Луи Филипп создал закон об охране коммерческой тайны, а в Российской Империи подобный акт появился спустя год. Еще до начала 20 века защита важной информации осуществлялась практически во всех европейских государствах.

Во время капитализма многие страны запретили установленные законы, которые касались коммерческой тайны, а некоторые даже обязывали крупные компании раскрыть часть сведений. Во многом это объяснялось попытками создать антитрестовское законодательство, а также решением противостоять коррупции и монополиям. Но эта идея не была воспринята и вскоре всё отменили, а у бизнесменов появилась возможность увольнять сотрудников, занимающихся шпионажем и разглашением коммерческой тайны.

В России полноценный закон со всеми установленными нормами и наказанием за утечку информации появился в 1990-х годах, и еще в наше время нормативы постоянно дорабатываются. Это вызвано необходимостью достичь большего развития научно-технологического процесса, ведь копировать чужие идеи стало не модно, а мировые тенденции подталкивают к модернизации разных сфер жизнедеятельности. Сейчас многие предприятия стараются повторить разработки конкурентов, однако с определенными изменениями проекта, ведь обычная копия продукта не позволяет добиться хороших результатов.

Какая информация составляет коммерческую тайну

Все секретные данные о производственном процессе, идеях и функционировании бизнес-проекта в целом являются коммерческой тайной. То есть, каждый предприниматель имеет право на сокрытие информации, которое охраняется законодательством. Ведь утечка сведений может грозить компании недополучением прибыли, потерей клиентов и катастрофой в целом. Но есть и такие данные, которые абсолютно нейтральны и никак не влияют на функционирование предприятия. Секретные сведения, которые входят в коммерческую тайну, стоит разделить на такие группы:

1. Самый высокий уровень тайности. Это все основные данные о функционировании компании, разглашение которых несет угрозу наивысшего уровня. Если важная информация попадает к конкурентам, то предприятие терпит существенные убытки и может со временем стать банкротом.
2. Сугубо конфиденциальная информация. Сюда стоит отнести стратегические данные о деятельности бизнес-проекта, которые в первую очередь касаются текущего и будущего развития. Распространение таких сведений грозит достаточно отрицательными последствиями, ведь конкурент может выпустить задуманный инновационный продукт гораздо раньше, запатентовать его и лишить возможностей создателя на получение дохода.
3. Конфиденциальные данные. Информация о предварительном выгодном соглашении с поставщиками, нахождение перспективной ниши для расширения бизнеса и другие сведения, утечка которых приводит к потере прибыли и дополнительным расходам.
4. Данные ограниченного доступа. Информация, которая касается организационной структуры управления бизнес-проектом, а также утечка сведений о должностных обязанностях. Распространение таких данных приводит к несущественным последствиям, которые мало отражаются на работе компании.

Отдельно стоит отметить открытые сведения, которые компания сама публикует на официальном сайте или статистических порталах. Эти данные не представляют бизнесу никакой угрозы. Также есть и другие примеры коммерческой тайны, с которыми можно ознакомиться в таблице.

Особое место также занимает ценовая политика, ведь многим конкурентам интересны принципы ценообразования, наличие бонусных программ и каким образом компания подсчитывает различные издержки. Не менее важной считается информация об исследованиях и инновациях, ведь сейчас многие желают выделиться и создать по-настоящему новый, а также полезный продукт, который поможет заработать много денег.

Однако, несмотря на расширенный перечень сведений, относящихся к коммерческой тайне, предприниматель может причислить к ней любые данные, которые посчитает нужными и какие влияют на прибыль компании. Именно владелец информации должен решать, кому ее можно предоставлять и обязан позаботиться о надежной защите.

Секретные сведения можно хранить следующим образом:

• используются специальные базы данных, которые есть на отдельных серверах или компьютерах компании;
• документы в письменном или печатном виде;
• flash-носители.

Важно понимать, что любая компания не может сделать коммерческой тайной абсолютно все данные, которые пожелает. Согласно законодательству, конфиденциальными не считаются уставные документы, формы отчетности, а также документация, подтверждающая платежеспособность. Нельзя скрывать данные о количестве работающего персонала и умолчать о размерах заработной платы сотрудников, условиях деятельности и охраны труда. Конечно, недопустимо утаивать информацию о всем, что противоречит установленным нормативам и актам страны.

Персональные данные, которые касаются также доходов персонала, не могут быть открытыми и разглашаться без согласия каждого сотрудника. Когда известен нарушитель, который рассказал об этом, его можно на законных основаниях уволить, однако никаких упоминаний о коммерческой тайне в приказе быть не должно. Если руководитель укажет этот факт, то на основании жалобы сотрудник может быть восстановлен согласно судовому решению.

Конечно, данные о зарплате в России не относятся к конфиденциальным, однако предприниматели стараются не разглашать эти сведения. В США подобная информация вообще охраняется на высочайшем уровне, а крупные корпорации проводят переговоры в отдельных звукоизолированных комнатах, где никто посторонний не сможет ничего узнать. Также американцы предпринимают меры по ограничению общения рядовых работников с руководителями отделов, требуют не разглашать данные о получении прибыли за выполнение должностных обязанностей.

В России очень популярным считается решение начальства скрывать свои доходы и зарплату работников руководящих должностей, ведь суммы существенно отличаются от заработка остальных тружеников. Однако по законодательству это запрещено, но по большому счету подобное не наказывается.

Каждый работодатель, желающий ввести на предприятии режим коммерческой тайны, обязан определить информацию, которая будет относиться к категории “конфиденциально”. Нельзя скрывать полностью все данные, но и открывать очень много сведений не стоит. Следует привести простой пример: компания решила скрыть, что продукция продается на мировом рынке, ведь изначально акцент был только на отечественной целевой аудитории. Люди не могут признать предателем любимый бренд, если он желает расширить деятельность, попутно улучшая качество продукции. Это как минимум неправильно, и в любом случае информация со временем раскроется, вызвав только отрицательные эмоции у покупателей. Тем более, когда потенциальный клиент знает, что товары его любимого бренда пользуются спросом в мире, он точно заинтересуется и купит продукцию.

Каким образом конкуренты могут узнать коммерческую тайну

Чтобы узнать информацию о конкуренте, можно использовать законные и незаконные способы. К первым стоит отнести получение сведений с разных информационных агентств, рекламных проспектов предприятия, а также сюда входят все материалы, которые компания предоставляет на пресс-конференциях и выставках. Эта информация специально подготавливается персоналом фирмы и разрешена для использования каждому заинтересованному лицу.

Если взять во внимание незаконные методы, то в этом случае конкуренты овладевают данными, которые недоступны для посторонних и строго воспрещены к разглашению без согласия руководства. Таким образом нарушается действующее законодательство, ведь подобная деятельность зачастую проводится в рамках осуществления нечестной конкуренции. К основным вариантам стоит отнести: хакерские атаки и взломы, подкуп персонала с целью получить нужные сведения, а также переманивание сотрудников с аналогичным намерением.

В последнее время большой объем информации конкуренты узнают из общедоступных источников. Сами компании зачастую пытаются рассказать о своих достижениях и не стесняются рекламировать уже запатентованные инновации. Сразу следует сказать, что анонсировать изобретение без изготовления прототипа не стоит, ведь патент не всегда дает право на огромную прибыль. Конкурент попросту может добавить какую-то дополнительную характеристику или улучшить параметры, также запатентовать как бы новый продукт, но быстрее выпустить его, что позволит опередить создателей. Практика показывает, что такие случаи — не редкость, поэтому всецело защитить разработку поможет коммерческая тайна и правильное обращение с информацией.

Получать разные конфиденциальные сведения можно следующими способами:

• из свободного доступа;
• выведать незаконным или законным способом у сотрудников компании;
• из финансовых отчетов, прототипов разработок;
• с помощью тщательного анализа ассортимента продукции конкурента, особенностей управления компанией и стратегии деятельности;
• путем расспрашивания сведений у сотрудников во время конференций или массовых мероприятий;
• шпионаж, прослушивание переговоров и скрытое наблюдение.

Также можно выделить подкуп персонала компании-конкурента, перехват сообщений, кражу документов, вымогательство и шантаж. Иногда заинтересованные лица готовы на все, чтобы заполучить нужную информацию, поэтому необходимо всячески защитить сведения во избежание неблагоприятных последствий деятельности. В любом случае данные обезопасить возможно, и это обязательная работа каждого руководителя.

Преимущества правильной защиты конфиденциальной информации

Введенный режим конфиденциальности не может полноценно гарантировать защиту от намеренной кражи сведений. Если конкурент очень хочет приобрести клиентскую базу, есть немало работников, которые готовы продать ее. Это обычная халатность, которая зачастую приводит к отрицательным результатам предпринимательской деятельности и наблюдается в тех компаниях, где отсутствует премирование и хорошие условия труда. В специальном разделе нашего сайта «Где зарабатывать» каждый может найти профессию по душе, чтобы получать желаемый доход и заниматься тем, чем хочется.

Режим тайны помогает выделить информацию, которая секретна и не подлежит разглашению. Также предприниматель должен установить размеры наказания за утечку данных, чтобы сотрудники понимали, насколько все серьезно и важно. Но ситуации могут быть разные. К примеру, сотрудник любит работу и гордится проектом, рассказывая об успехах друзьям или в социальных сетях. Однако компания не желает, чтобы подобная информация распространялась, и получается, что работник не хотел предавать интересы фирмы, но раскрыл коммерческую тайну. С одной стороны сотрудника нужно наказать, и, скорее всего, работодатель так и поступит, но с человеческой точки зрения штрафовать его незачем. Правильное общение и предоставление нужной информации персоналу — это первоначальная задача каждого руководителя. Если начальник игнорирует это, то возможны такие ненамеренные утечки сведений, которые в большинстве случаев не приводят к серьезным последствиям, но иногда могут повлиять на будущие результаты деятельности компании.

Тем более, если четко указать сотруднику, что именно входит в коммерческую тайну и какие санкции могут последовать за разглашение, то в 80% случаев он не будет даже вспоминать о данных в простом общении. Остальные 20% мы оставили для возможных непредвиденных ситуаций, хотя соотношение может быть другим. Предприниматель в первую очередь старается предотвратить убытки и стремится:

• не допустить возникновение существенных расходов, которые могут возникнуть из-за недополученной прибыли в связи с проигранной конкуренцией;
• улучшить финансово-экономические показатели благодаря конфиденциальности новых разработок и инновационных решений;
• извлечь максимальный доход с информации, которая есть в наличии;
• защитить компанию от неблагоприятного внешнего воздействия.

Когда сотрудник разглашает секретные сведения, компания может получить компенсацию ущерба, который возник из-за утечки сведений. Если работник разгласил тайну с целью получения дополнительной прибыли, а не просто по неосторожности, его могут оштрафовать на сумму до 1 миллиона рублей. Если об этом оповестить персонал, то вряд ли кто пожелает распространять конфиденциальную информацию.

Предприятие запрашивает нужную сумму, а итоговый размер выплаты определяется в судовом порядке. Чтобы оценить размер ущерба, фирма должна обосновать его, но это сделать достаточно сложно, поэтому берутся в учет только фактические убытки. Если компания недополучает прибыль, из-за разглашения секретных сведений, то этот доход считается упущенным.

Вполне возможен вариант, когда специалист по ошибке разослал каждому сотруднику документ с размером заработка каждого работника. Один из сотрудников рассмотрел суммы и решил, что его труд должен оцениваться лучше, чем коллеги, который получает больше, и уволился. В результате компания потеряла ценного специалиста, который мог бы получить новые заказы и принести немало выгоды в будущем. Потенциальную прибыль в этом случае оценить нереально, но если бы потеря специалиста повлекла срыв тендера или договора, то работник отдела кадров должен был компенсировать сумму соглашения. Также предприятие вправе уволить его.

Поэтому стоит понимать: просто разработать и внедрить соглашение о неразглашении секретной информации недостаточно. Важно, чтобы каждый сотрудник, который имеет доступ к секретным сведениям, понимал их значимость и тем более был осведомлен о возможном нарушении за разглашение. Иногда руководители считают ознакомление с правилами и требованиями несущественным, отправляют информацию по электронной почте или просто один раз рассказывают обо всем на собрании. Следует постоянно напоминать о составе коммерческой тайны, чтобы никто не забывал это и понимал последствия.

Особенности составления перечня информации о коммерческой тайне и варианты ее защиты

Каким образом можно разделить открытую информацию и конфиденциальную? С одной стороны, очень просто — все разработки, стратегии, тактики и контракты с партнерами должны быть надежно защищены. Но только ли это должно быть в составе коммерческой тайны? Однозначного ответа нет, ведь каждый руководитель в индивидуальном порядке обозначает конфиденциальную информацию, руководствуясь конкретными характеристиками.

Важно помнить о потенциальной угрозе для финансовой безопасности бизнес-проекта. Если компания-конкурент получит секретные данные, то экономический ущерб фирме гарантирован. Это наблюдается из-за того, что особенности производства будут раскрыты, и соперники в нише могут применить разработки в своих целях. Соответственно, будут улучшены предложения и качество, потому клиент выберет более выгодный вариант.

Нужно использовать любую возможность для защиты информации. Если сведения не включены в обязательный перечень, следует установить, насколько допустимо обеспечить их безопасность общими или специальными способами. Не менее важным фактором является изучение целесообразности защиты данных с точки зрения капиталовложений. То есть, когда информация не сможет нанести существенный ущерб, то она в обеспечении безопасности не нуждается и наоборот.

Многие компании в России используют такие методы сохранения коммерческой тайны:

1. Защита на законодательном уровне. В ее основе лежит соблюдение прав бизнесмена на конфиденциальную информацию. Чтобы восстановить их и получить возмещение ущерба, предприниматель может обратиться в соответствующие органы.
2. Физическая защита. Сюда можно отнести разные мероприятия, созданные для ограничения доступа к конфиденциальной информации. Использование сейфов с кодовым замком, программного обеспечения с дополнительной защитой данных, пропускной режим на предприятии и специальные ID-карты для посещения разных отделов или производственных подразделений.
3. Организационные мероприятия. Предоставление допуска к конфиденциальным сведениям только отдельным специалистам, контроль над выполнением правил доступа и использования информации, периодическое проведение собраний с обсуждением темы «Коммерческая тайна» и всех ее особенностей.
4. Техническая защита. Используются все доступные инструменты контроля и безопасности, среди которых можно выделить сигнализации, видеонаблюдение, программное обеспечение. То есть любое техническое изобретение, которое применяется для ограничения незаконного доступа.

В отдельном порядке стоит отметить постоянную работу с персоналом, о которой в статье говорилось уже неоднократно. Но повторимся еще раз — только качественный и тщательный подход к собственному делу по разным вопросам поможет добиться эффективности и успеха. Если действовать сложа руки или халатно относиться к проекту, то ни о какой прибыльности говорить не приходится.

Особенности организации работы с персоналом для защиты коммерческой тайны

Многие конкуренты, особенно успешных фирм, стараются всячески выбраться из тени и достичь лучших результатов. Именно поэтому для получения секретной информации предприниматели стараются переманить сотрудников, которые знают важные сведения о работе, или делают ложные предложения с идеальными условиями только ради того, чтобы выведать данные.

Для организации качественной безопасности конфиденциальной информации компания должна работать с персоналом согласно таким основным этапам:

1. Предварительный. Очень сложный этап, который в то же время является и самым ответственным. Если на работу принимается специалист, который получит доступ к коммерческой тайне, нужно еще до его трудоустройства провести тщательный анализ возможных вариантов. В первую очередь стоит отталкиваться от должностных обязанностей и сформировать требования к кандидату. Важно понять, какой сотрудник нужен компании и всецело изучить его данные, а также рекомендации. Работник отдела кадров должен учитывать всю информацию, а также по необходимости может запросить сведения о кандидате с прошлого места работы. Если специалист подходит по всем параметрам, он непременно должен подписать трудовой договор и обязательство о неразглашении коммерческой тайны, с составом которой он должен ознакомиться и согласиться. Также будущий сотрудник знакомится с информацией о возможных наказаниях и санкциях, дабы сразу понимал, что его ждет в случае невыполнения обязательств.
2. Работа в компании. Самое правильное решение — наем специалиста изначально на испытательный срок. По его окончанию руководитель решает, насколько сотрудник соответствует должности и можно ли его всецело допускать к работе. Целесообразно предоставить доступ только к одной части конфиденциальной информации, которая нужна для эффективного осуществления деятельности. К другим разделам специалист не допускается или получает разрешение только после того, как докажет собственную состоятельность, честность и добросовестность.
3. Увольнение. Любой сотрудник, которого увольняют, всегда имеет обиду на компанию. Лишь в редких случаях все осуществляется по обоюдному согласию, что в принципе не может иметь никаких отрицательных последствий. Уволенный работник ничем уже не обязан фирме, поэтому без проблем и опасений может разгласить коммерческую тайну конкурентам или вообще устроиться к ним на работу. Поэтому стоит потребовать подписать со специалистом документ о неразглашении в будущем. Таким образом бывший сотрудник обязуется хранить секретную информацию, иначе все убытки могут взыскаться с него путем судебных разбирательств.

Важно понимать, что обеспечить на высочайшем уровне финансово-экономическую безопасность — чрезвычайно затратный процесс. Поэтому стоит всячески мотивировать персонал, проводить постоянное информирование и контроль над выполнением должностных обязанностей. Доступ к коммерческой тайне обязательно отражается в трудовом договоре и гражданских соглашениях, ведь секретная информация очень важна для компании, и это также следует донести персоналу или партнерам.

В любом случае работники должны знать и понимать, чем им грозит разглашение конфиденциальных данных. Согласно законодательству, для нарушителей предусмотрены все виды правовой ответственности, но каждый из законов использовать сложно, ведь система в целом несовершенна. Доказать участие того или другого сотрудника в разглашении коммерческой тайны крайне трудно, но в целом это возможно, стоит только тщательно провести работу над безопасностью.

Заключение

Секретная информация, которая крайне важна для предприятия, должна надежно защищаться. Какие именно методы и способы использовать, должен решать каждый предприниматель в индивидуальном порядке. Коммерческая тайна многих предприятий обсуждается постоянно между сотрудниками и их родственниками, но в большинстве случаев это не приводит к каким-то последствиям. Куда хуже, если специалист имел небрежность или специально рассказал о конфиденциальных данных конкурентам. Тогда будущее компании под вопросом, как и финансовое положение этого работника, который может понести наказание в определенном размере и быть уволенным. Поэтому стоит постоянно контролировать процесс передачи секретных сведений, а также обеспечить их использование только в установленном порядке. Качественная защита коммерческой тайны позволит избежать неудач и убытков, обеспечив эффективную работу компании.