Деятельность каждой компании зависит не только от персонала, но и от управленцев. Каждый руководитель старается выбрать оптимальную стратегию взаимодействия со всеми сотрудниками, чтобы создать порядок в компании и наладить четкое выполнение должностных обязанностей. Это очень важно, ведь без нужного контроля подчиненные будут работать неэффективно, лениться, вследствие чего общая цель не будет достигнута. Но кем же быть — тираном или другом? Конечно, любой бизнес-проект особенный по-своему, как и штат персонала, потому идеального стиля руководства на все случаи жизни не существует. Правда, если ознакомиться с разными вариантами, несложно выбрать преимущества каждого из них, отбросив недостатки.

Обозначение понятия «стиль руководства»

Мнение о том, что правильная организация работы персонала и всех элементов бизнес-проекта помогает добиться лучших результатов, возникла достаточно давно. Еще в древние времена люди подчинялись лидеру, от действий, мудрости и грамотности которого зависела жизнь поселения, отдельных групп людей и больших объединений. Без присутствия сильной личности никто не выигрывал бы войны, ведь стратегия и тактика — важные вещи, позволяющие организовать взаимодействие даже миллионов людей с разными взглядами на одни и те же вещи.

Сегодня управление считается целой наукой, которая разделяется на разные дисциплины. Предмет исследования — стиль руководства и влияние на коллектив. Для этого уже давно изучаются все методы и средства, с помощью которых управленец сумеет наладить эффективную работу в стране/компании/отдельном подразделении. К стилю руководства относится не только умение скоординировать персонал и обозначить свою власть над ним. Сюда входит стиль общения, нормы поведения, мотивация сотрудников и достижение лояльности от них, что в совокупности даст возможность побороться за нужные результаты.

Среди общих характеристик стилей управления выделяются такие:

• активность или пассивность;
• индивидуализм, коллективная работа;
• последовательность/попустительство;
• деловые или дружеские отношения с персоналом;
• мотивация/демотивация.

Не каждый руководитель идеален для всех подчиненных, но он, по сути, и не должен быть таким. Если один работник считает, что его начальник тиран и самодур, мнение остальных может отличаться. Впрочем, и самому руководителю не нужно подстраиваться под каждого подчиненного, ведь это нереально, и человек может “съесть” себя морально, не добившись никаких результатов. Важно понимать, что стили руководства не были бы выделены как отдельная наука при отсутствии важности. Каким нужно быть начальником, не учат в школе, и родители не пытаются внушить ребенку, что вот если станешь управлять людьми, то нужно стать жестким или дружелюбным. По большому счету, всё приходит с опытом в зависимости от поставленных целей. Когда нужно получить миллионную прибыль за день, вряд ли это возможно, если разрешать подчиненным много отдыхать, пить с ними кофе по 5 раз на дню и играть по сети в CS:GO.

Однако иногда возникает вопрос, зачем совершенствовать модель управления, когда результаты нормальные. Подчиненные работают, бизнес на плаву, доход есть. Подобное сбивает с толку не только при рассмотрении стиля руководства. Многие считают, что работа в теплом офисе, хоть и с зарплатой 10-20 тысяч рублей, более предпочтительна, чем тяжелая деятельность без комфортных условий, но за 50-60 тысяч. Поэтому они не желают ничего менять, подолгу “сидят” на мизерном окладе и ничем не выделяются. Так делать не стоит, и когда надоело не жить, а выживать, следует обратить внимание на специальный раздел нашего сайта «Где зарабатывать». Представленные варианты отличные и позволяют достичь финансовой независимости, а главное — найти работу своей мечты с достойной оплатой.

В любой ситуации один стиль руководства должен преобладать над остальными. Иначе подчиненные постоянно будут в недоумении — почему сегодня начальник похвалил всех и вместе на обеде разговаривали о футболе, а завтра оштрафовал каждого, причем по непонятной причине. Кардинально разные стили руководства никак не сочетаются независимо от поставленных целей и необходимости достичь лучших результатов. Сам руководитель запутается, если в один период он хочет быть тираном, а кем тогда стать в остальное время?

Но несмотря на это, некоторые начальники умудряются сочетать несколько противоречивых элементов разных стилей. Такое возможно при наличии огромного опыта и предпринимательской интуиции. Также выбор вариантов общения с персоналом существенно зависит от самого руководителя, особенностей бизнес-проекта, поведения конкурентов и специфики личных отношений с подчиненными. Вся деятельность начальника условно разделяется на два основных направления: регулирование работы компании и управление персоналом, что позволяет добиться нужных результатов.

Так как идеальных руководителей не существует (они есть, но в минимальном количестве), стоит выделить черты хороших управленцев:

• понимают, как работает не только одно подразделение, а весь бизнес-проект в целом;
• оперативно реагируют на внутренние и внешние изменения;
• имеют творческий подход к работе, креативность и понимают проверенные методики управления компанией;
• умеют мотивировать подчиненных;
• коммуникабельны, что помогает найти общий язык абсолютно со всеми работниками.

Также хороший руководитель умеет рисковать, принимать взвешенные решения, анализировать текущие результаты деятельности и планировать их будущее выполнение. Повседневный труд начальника не заключается в том, чтобы сидеть в кресле, пить чай и ставить лайки друзьям в социальных сетях. Хороший руководитель должен составить свой план работы и распланировать все для сотрудников. Понятное дело, что в компании, где работает даже более тысячи специалистов, начальник не должен в личном порядке объяснять, что делать.

Грамотный руководитель умеет слышать, понимать и помогать подчиненным, решает конфликты и настраивает работников на достижение общей цели. Когда атмосфера в коллективе благоприятная, начальнику несложно назначить ответственных специалистов и доверить им часть своих полномочий. Делегирование считается нормальной практикой, позволяющей несколько разгрузить руководителя или даже усовершенствовать эффективность деятельности компании, когда делом займется профессионал с лучшими навыками.

Классификация стилей руководства

Перед тем как начать знакомиться с разными стилями руководства и их особенностями, важно рассмотреть основную классификацию процесса по преимущественному методу и технике использования.

В первом случае управление осуществляется следующим образом:

1. Разработка инновационных решений. Руководитель ставит перед собой задачу внести что-то новое в деятельность компании. Это невозможно осуществить без персонала, потому он старается подготовить подчиненных к будущим изменениям, а также спрашивает их мнения — нужно это или пока можно обойтись?
2. Постановка целей. На каждом уровне компании следует обозначить правила и требования ко всем: начальникам отделов и их подчиненным. Если сделать все неверно, возможно отсутствие вовлеченности сотрудников. Также недостатком станет необходимость постоянного планирования, контроля и регулирования процессов, что нередко сопровождается внушительными капиталозатратами. Среди преимуществ следует отметить четкость в выполнении должностных обязанностей и ответственность каждого специалиста, а также команды в целом за результат.
3. Согласование целей. Когда руководитель ставит задачи по типу «сделать вот так и меня не волнуют любые особенности», то подчиненные и будут делать все подобным образом. То есть, отсутствие четкой цели сопровождается средними результатами. Если в штате работают профессионалы, то эффект будет на достойном уровне. Когда персонал преимущественно состоит из неопытных работников, успеха ждать вряд ли стоит. В любом случае нужно не просто давать задание, а обсуждать его с коллективом. Это позволит сразу выяснить, что именно нужно делать и кто за это несет ответственность, иначе никто не поймет сути и работа станет похожей на хаотичный бег по полю за воздушным шариком, который летит вверх.

Отдельно стоит выделить управление через мотивацию, координацию и установленные правила. Но здесь также есть свои нюансы. Когда установлена премия в размере 500 рублей и не меняется длительное время, а цены и зарплаты растут, никакой эффективности и мотивации не будет.

В России и других странах бывшего СССР очень популярна практика управления только в исключительных случаях. Есть установленные правила, поставлена задача, а сотрудники принимают повседневные решения сами. Руководитель вмешивается только в особых ситуациях, когда нужно улучшить результаты и изменить подход подчиненных к работе. К примеру, продавцы магазина обуви лишь присутствуют на рабочем месте, изредка изъявляя желание помочь покупателям. При этом теряется интерес к торговой точке, соответственно, падает прибыль и снижаются результаты деятельности. Руководитель должен вмешаться в ситуацию и объяснить персоналу их должностные обязанности. В каком порядке — сугубо индивидуальное решение. Иногда достаточно пригрозить штрафом, но в большинстве случаев помогает премирование. В этом случае нет разницы, тиран ставит задачи или друг, но чрезмерное акцентирование внимания на том, кто здесь босс, не добавляет эффективности.

Поэтому стили руководства могут также реализовываться через использование разных методов управления:

1. Экономические. Материальное поощрение, % от продаж или товарооборота, соизмерение заработных плат, помощь в приобретении квартиры, автомобиля и многое другое. Как известно, работают лучше те, кто заинтересован в этом.
2. Дружеские. Очень часто в одной компании работают друзья, знакомые и даже семьи. Когда изначально оговорены все детали сотрудничества, проблем, по сути, возникать не должно. Однако такой вариант всегда содержит риск появления претензий, падает доверие и как следствие — отношения портятся. Многие знакомы с фразой: «Где начинаются деньги, там заканчивается дружба». Именно она четко демонстрирует возможные последствия работы с близкими. Отметим, что не всегда это так, и большинство бизнесменов удачно работают с семьей и друзьями, но риски есть всегда.
3. Организация. Руководитель постоянно выдает конкретные и общие указания, которые обязательны к исполнению. Если подчиненный не хочет или не может делать все по инструкции, то его наличие в коллективе играет определяющую роль. Когда остальные видят, что руководителю все равно, как работает специалист, будет много претензий и конфликтных ситуаций.
4. Распоряжения. Наиболее популярный формат отношений, ведь когда есть инструкция по работе или приказ, намного проще добиться продуктивности. Иногда не каждый понимает, что от него хотят в определенном задании. Только конкретное, четкое и понятное распоряжение позволит достичь успеха.

Еще есть и социально-психологические методы управления, имеющие своей целью создание и поддержку положительной атмосферы в коллективе. Руководитель старается поддержать персонал, обеспечивая необходимые условия работы. Лучше всего, когда начальник на собственном примере покажет, как нужно идти к поставленным целям.

Разновидности стилей руководства

Напомним, стилем руководства называется способ создания отношений между начальником и подчиненными. Чтобы добиться хороших результатов, руководитель использует разные методы и рычаги воздействия. Многие бизнес-проекты нуждаются в определенном стиле руководства или в комбинированном варианте. При этом не всегда существует зависимость именно от необходимости, а зачастую поведение начальника мотивировано чертами его характера.

Бывают следующие разновидности стилей управления:

• авторитарный;
• демократичный;
• либеральный;
• по теории Дугласа МакГрегора;
• принцип Лайкерта.

Рассмотрим все указанные варианты более подробно, ведь каждый из них отличается определенными характеристиками, имеет свои преимущества и недостатки.

Авторитарный стиль управления

Этот стиль руководства предполагает серьезную зависимость компании от решений начальника. Руководитель управляет практически всеми важными процессами в личном порядке и старается обойтись без делегирования. Он создает свои правила, которые, по его мнению, позволяют добиться нужного результата быстрее и эффективнее. В компании установлены жесткие правила, ведется постоянный контроль и наблюдение за результатами работы всех сотрудников. Когда специалисты предлагают варианты решения определенных задач, руководитель их игнорирует, а иногда воспринимает отрицательно: «Вам что, заняться нечем? Делайте свою работу, а я позабочусь об остальном».

Авторитарный начальник часто ставит себя выше других, позволяет резко высказываться о подчиненных и может критиковать специалистов даже за отклонение от нормы на 0,1%. Если кто-то из персонала не соглашается с критикой или еще хуже, выражает недовольство, то с такими людьми, скорее всего, руководитель сотрудничать не станет. Этот стиль руководства имеет следующие преимущества:

• в работе используются проверенные методики, четкие наработки и стратегии;
• постоянный контроль и планирование помогают избежать неприемлемых результатов;
• когда организация труда отлажена, несложно быстро и эффективно принимать решения в зависимости от сложившейся ситуации;
• минимизируются материальные затраты, ведь персонал работает по четкой должностной инструкции и не позволяет себе сидеть в социальных сетях.

Авторитарный стиль руководства помогает наладить работу нового коллектива и позволяет изменить организационные особенности уже имеющегося штата специалистов. Есть и недостатки: пренебрежение добродушной, теплой атмосферой ради достижения целей, отсутствие мотивации, недовольный персонал. Отдельно стоит отметить, что если авторитарный руководитель — профессионал, то его навыки и опыт в любом случае помогут добиться нужных результатов. Когда профессионализм “накручен” самим же начальником, то его решения могут привести к провалу. То есть, начальнику не нравится, что лучший сотрудник постоянно старается что-нибудь предложить для совершенствования компании, и он назло делает все так, как только хочет. Не всегда такие решения правильные, что на любом этапе деятельности чревато последствиями.

Демократичный стиль: «Давайте находить решения и достигать успеха вместе!»

Этот вариант приоритетный в первую очередь для подчиненных, ведь никто не кричит, инициативность ценится, а также можно заслужить доверие и получить дополнительные задачи, а соответственно, увеличить доход. Суть метода заключается в сплоченности коллектива и открытости отношений. Но сразу нужно оговориться: пускать все на самотек и закупать партию диванов, чтобы работники, когда хотели — спали, а когда нужно — работали, не стоит. Тотального контроля демократичный стиль не предполагает, но важно понимать, что полное его отсутствие к добру не приводит.

Этот вариант управления на первый взгляд кажется лучшим, чем авторитарный. Однако уже давно доказано, что любой стиль руководства эффективен и содержит свои преимущества и недостатки. Также не стоит забывать, что никто не запрещает внедрить в организацию довольно жесткий контроль, но в меру, чтобы все были довольны. Таким образом строились крупные корпорации.

Демократичный стиль руководства лучше использовать в том случае, когда коллектив дружный и состоит из профессионалов, способных вместе решать поставленные задачи. Когда уровень работников невысокий, то их основное мнение следующее: «Начальник получает больше всех, вместе взятых, пусть он и думает, как сделать все лучше, а также ему нужно работать больше». Демократичный стиль сейчас особенно популярен в IT-компаниях. Технологии не стоят на месте, потому лучше сразу поощрить инициативу молодых специалистов, которые в итоге создадут какую-то инновацию.

Среди преимуществ стоит также выделить хорошую репутацию руководителя. Простыми словами, все абсолютно довольны рабочим процессом, постоянно помогают друг другу и вместе добиваются поставленных целей. Соответственно, это позволяет получать большую прибыль, развиваться и становиться лучше.

Имеет ли преимущества либеральный стиль руководства?

Самым противоречивым стилем руководства считается либеральный. Основные характеристики сразу вызывают неоднозначные эмоции и возникает только один вопрос: зачем такой вариант вообще нужен? Либеральный стиль проявляется следующим образом:

• начальник не хочет/не может/не готов нести ответственность за личные решения;
• руководитель чаще делегирует полномочия, оставляя для себя очень важную работу — подписывает документы, ставит печать;
• все бизнес-процессы, производство, личностные отношения в коллективе вообще не контролируются, а иногда просто пущены на самотек;
• нет контроля над выполнением задач, а критика начальства никак не отражается на его деятельности.

Когда в коллективе возникают конфликты, либеральный руководитель не вмешивается и ждет, пока все пройдет само. Другое название этого стиля управления — анархический. То есть, все процессы осуществляются как угодно при отсутствии управления. В исключительных ситуациях можно ждать успеха, когда специалисты — профессионалы, и не желают, чтобы проект, который они подолгу выстраивали, развалился. Поэтому их усилия держат бизнес на плаву, чем могут пользоваться плохие руководители. «Зачем что-то контролировать и менять при наличии результата? Пусть все будет так и дальше, а я пока поиграю в «Мафию» ВКонтакте, ведь там много еще интересного…» — вот мнение типичного либерала, который непонятно каким образом стал руководителем.

Теория Дугласа МакГрегора

Известный американский психолог Дуглас МакГрегор еще в 1960 году разработал две теории Х и Y, которые затрагивали основные особенности управления коллективом. Ключевые положения первой:

• сотрудники ленивые, работают только под присмотром, а без контроля не делают ничего;
• чтобы добиться результатов подчиненных, нужно заставлять выполнять поставленные задачи;
• практически все избегают ответственности и перекладывают ее на других.

Теория Х в основном сочетается с авторитарным стилем руководства и имеет следующий девиз: «Я здесь босс! А ты никто!». То есть, когда есть цель, ее нужно выполнить любым способом, нравится это кому-то или нет.

Что касается теории Y, то она характеризует демократичный стиль управления. Согласно положениям работы МакГрегора, каждый человек умеет, может и даже хочет работать, если ему все нравится. Также все проявляют способность к самоуправлению и контролю. Главное — наличие цели и мотивация. Либеральный стиль МакГрегором не рассматривался, ведь психолог не расценивал анархический состав деятельности целесообразным для бизнеса.

Принцип Лайкерта

Ренсис Лайкерт довольно долгое время исследовал стили руководства, чтобы найти идеальное решение. В своих трудах он выделил такие варианты:

1. Эксплуататорско-авторитарный. Самый жесткий и тиранический стиль. Руководитель вообще никому не доверяет, подчиненные страдают даже от неверных решений самого начальника, а слово «вознаграждение» упоминается только при выдаче зарплаты, которая им и есть. Сотрудники работают в страхе ошибиться, но не верят и уж точно не любят руководство.
2. Умеренно-авторитарный. Несколько смягченный вариант первого. Руководитель относится к подчиненным по-прежнему свысока, что больше напоминает времена египетских фараонов, чем современное время. Есть наказания, но они дополнены вознаграждением за успешно проделанную работу.
3. Консультативно-демократический. Начальник доверяет подчиненным, но все равно контролирует выполнение своих указаний. Штрафов почти нет, только за серьезные проступки, а премирование обычно присутствует. В этом случае подчиненные также доверяют руководителю, дистанция в отношениях есть, но в целом атмосфера в коллективе хорошая.
4. Доверительно-демократичный. Взаимная уверенность и доверие, достижение общего успеха коллективно. Отношения отличные, границы в формате «руководитель-подчиненный» почти отсутствуют.

Таким образом, Ренсис Лайкерт всего четырьмя стилями руководства смог подробно описать особенности деятельности любой компании в чистом виде. Его труд был оценен по заслугам и большинство современных бизнесменов придерживаются именно этой классификации в построении собственных проектов.

Какой стиль руководства выбрать

Нельзя сказать, что какой-то единственный стиль управления — идеален и подходит для применения любому бизнес-проекту. Выбор стратегии зависит от множества факторов, а среди основных выделяются личностные отношения каждого работника фирмы, черты их характера и темперамент, а также развитие коллектива в целом. Когда специалисты только приняты на работу, вряд ли кто им делегирует важную работу. Поэтому можно начинать с авторитарного стиля руководства, постепенно передвигаясь к демократичному.

Другими словами, когда нужно выбрать стратегию управления, стоит рассматривать также и способность персонала к самоуправлению, наличие организованности и сплоченности. Нет никакой необходимости в контроле и жестком ограничении подчиненных, если в существующем формате они работают лучше всего. Когда менеджер Андрей работает из 8 часов только 5, а в остальное время курит и играет на телефоне, но успевает выполнять все задания, его не нужно штрафовать за безделье. Наоборот, можно предложить определенные бонусы, если 3 часа простоя он использует с толком. Однако лучше сразу пресечь безделье тех, кто ничего не успевает и только жалуется, что все не так.

Поэтому эффективное руководство — это управление, учитывающее многие факторы, которые стоит анализировать и учитывать для изменения ситуации. Иными словами, нельзя сказать, что «я вот буду тираном и пусть подчиненные меня слушаются». В бизнесе нет понятия «так мне хочется», ведь просто так ничего не дается. Когда ситуация требует жесткого контроля, нужно его установить. Аналогично и с мотивацией: заслужил сотрудник премию — следует выдать ему поощрение.

Интересная статя: сравнение фриланса и работы в офисе.

Таких положений и разных вопросов можно выдвигать огромное количество. Но если все обдумать и распланировать, создать эффективную стратегию, то любой стиль руководства принесет успех. В основе должны находиться не только врожденные, но и приобретенные особенности психотипа руководителя. Добрый и отзывчивый человек может стать тираном только в случае серьезных жизненных перемен, но обычно такие начальники остаются демократами.

Важно понимать, что стиль управления создается не на бумаге и не после прочтения различных материалов с советами и рекомендациями. Эта возможность складывается из множества элементов: организаторских навыков, квалификации, опыта, личностных отношений и многого другого.

Каждый предприниматель должен сам выбрать стиль управления, а не копировать успешного коллегу, который чуть ли не кнутом выбивает эффективность труда.

Грамотный руководитель сочетает в себе сразу несколько положительных характеристик, так или иначе влияющих на общий результат: достижение успеха, налаживание отличных отношений в коллективе, инновационные методики в работе, планирование и контроль. Стать идеальным не так уж сложно, но важно учитывать еще и дополнительные факторы: мнение коллектива, его возможности, особенности бизнес-проекта и др.

Заключение

Собственный стиль руководства есть у каждого предпринимателя, однако не все это осознают и продолжают работать в привычном режиме длительное время. Однако следует обратить внимание на этот момент, чтобы при необходимости изменить отношение и достичь лучших результатов. Что касается выбора стиля управления, то этот процесс осуществляется в индивидуальном порядке. Где-то лучшим решением будет авторитарный, в других случаях поможет демократичный. Либеральный применять не стоит, ведь зачем тогда вообще нужен руководитель, который ничего не делает и боится ответственности? В современном бизнесе лишь минутное промедление может обернуться существенными потерями. Потому, если дела не идут, стоит пересмотреть отношение к работе, а также распланировать стратегию по достижению оптимальных результатов вместе с коллективом. Каждый специалист сумеет добиться успеха, если четко выполняет свою работу. Помочь ему в этом должен руководитель.